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T-Online-Traif wechseln





Frage

Hallo, Ich habe vor ca. 2 Monaten DSL bei 1&1 bestellt und bis heute warte ich noch auf meinen neuen Anschluß, leider ohne großen Erfolg. Mein Problem ist folgendes: Ich werde ab 26 Juli für ca. 3 Monate verreisen und vielleicht bis dahin, wie es so aussieht werde ich den DSL-Anschluß von 1&1 nich bekommen. Im Moment bin ich noch bei T-Online und möchte eigentlich nicht kündigen sondern meinen Tarif auf Minuten/Takt Tarif wechseln. Das heisst, wenn ich den Zugang nicht benutze, bezahle ich auch entsprechend nichts und ich habe die ganze Bürokratie mit der Kündigung nicht am Hals. Wo und wie kann ich diese Tarifänderung durchführen? Gehts auch online? Kostet einen Tarifwechsel bei T-Online was? Wie lange brauchen T-Online für den Tarif-Wechsel?? Vielen Dank Gruss thxbest

Antwort 1 von Mickey

Schau mal bei T-Online in den Service - dein Kundencenter - Tarifwechsel...
Ging bei mir binnen 2 Tagen (je nach Tarif), kostet soweit ich es kenne nichts.

Gruss,
Mic

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Antwort 2 von Lutz1965

Hallo thxbest,

am besten warte noch bis zum 4.07.....dann kommen die "neuen" Tarife bei t-online.

Ändern ganz Du dann ganz einfach auf der Homepage von T-online.de

Gruss

Lutz

Antwort 3 von hendrikw

Wenn Du in "T-Online by Call" willst, geht das nur schriftlich.
Hab´ ich auch so gemacht.
mfg
Hendrik

Antwort 4 von Mickey

Zitat:
geht das nur schriftlich. Hab´ ich auch so gemacht.

Das ist so nicht ganz richtig. Du kannst im Kundencenter entweder über das vorhandene E-Mail Formular umstellen (z.B. Flat -> By-Call), oder auch telefonisch.

Gruss,
Mic

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Antwort 5 von yahman

nach dem geschäftsbaren die die firma t-online zur zeit an den tag legt kann ich das aber nich empfehlen

gruss yahman

Antwort 6 von hendrikw

@Mickey:
Ich habs per Telefon versucht. Da hat man mir gesagt, das müsste ich per Brief machen.
Hat dann zwar etwas länger gedauert (10 Werktage), aber funktioniert.
mfg
hendrik

Antwort 7 von Mickey

Ich möchte hier keine Diskussion lostreten über T-Online, da dies dem Fragesteller kaum helfen wird. Die Frage war, ob es online geht, und die Frage ist klar zu bejahen. Ich habe 3 Anschlüsse telefonisch umstellen lassen, und alle 3 waren binnen 2 Tagen umgestellt, und zwar in aller Freundlichkeit.

Gruss,
Mic

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Antwort 8 von sutadur

Mag sein, dass man auf versch. Minuten-Tarife auch online wechseln kann, aber der Tarif "by call" wird m.E. online nicht angeboten. "online" ist nicht "telefonisch".

Antwort 9 von yahman

sorry persönlicher ärger

mickey

ok gehört nich hierher

nur noch ein satz:

Wenn denen die Kunden wegrennen dann mit Recht!

gruss yahman

Antwort 10 von WeSt

@yahmann

Aber T-Online ist wenigstens einer der den zugesicherten Traffic halten kann.

Grüße

Antwort 11 von Mickey

@sutadur,
Wortklauberei. Es wird im Kundencenter ein E-Mailfeld angeboten, mit dem sich "online" der Wechsel direkt beantragen lässt. Ich habe von 3 Auswahlmöglichkeiten (per Mail = Online, telefonisch, schriftlich) die 2te gewählt, nichtsdestotrotz wird auch eine "Onlinealternative" angeboten.

Edit: aus dem TO Kundencenter:
Zitat:
Da Sie bei einem Tarifwechsel auf den Tarif T-Online by call von den Vorteilen der T-Online Tarifstruktur nicht mehr profitieren können, kann dieser nur schriftlich oder telefonisch beim T-Online Kundenservice beauftragt werden.

Bei schriftlich wird ein E-Mailfeld angeboten!

Gruss,
Mic

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Antwort 12 von thxbest

Wie lange dauert die Umstellung bei T-Online von DSL auf T-Online by call -Tarif?

Danke

Antwort 13 von sutadur

@ Mickey: Nenn es meinetwegen Wortklauberei, aber wenn man sich anschaut, welche Tarifwechsel online ausdrücklich angeboten werden, wird man feststellen, dass dort T-Online by call nicht aufgeführt ist. Dass außerdem die Möglichkeit geboten wird, schriftlich (oder eben in diesem Fall per E-Mail) den Tarifwechsel entsprechend zu beantragen, reicht m.E. nicht aus, um dabei von online zu sprechen. Der Unterschied liegt darin, dass Du bei einem richtigen Online-Tarifwechsel den Tarif konkret veränderst. Mit der E-Mail dagegen beantragst Du zunächst einen Tarifwechsel. Ich denke schon, das man dass unterscheiden sollte. Insofern könnte man Dir genauso vorwerfen, Wortklauberei zu betreiben ... ;o)

@thxbest: Im Regelfall sollte der Tarif nach einem oder zwei Tagen umgestellt sein.

Antwort 14 von thxbest

danke,

mein Problem ist, dass ich bis heute nichts von meinem 1&1 DSL-Antrag gehöt habe und ich bin ab 26. Juli für ca. 2 Monaten nicht mehr da.

deshalb weiss ich nicht, was am klugsten ist, was man machen könnte??

Antwort 15 von thxbest

Ok,

endlich habe ich den 1&1 Zugang heute bekommen und möchte nun so schnell wie möglich den DSL-flat bei T-Online auf by call mstellen.

Laut obigen Antworten habe ich versucht diese Email-Seite zu finden, um den Traif online zu wechseln, leider habe ich es nicht finden können.

Wie mache ich das am besten?

Vielen Dank
gruss
thxbest

Antwort 16 von sutadur

Ich würde die Hotline anrufen oder einfach mal in einen T-Punkt gehen (soweit in der Nähe vorhanden).

Antwort 17 von curti

@thxbest:
Öhmmm, ich habe das bisher immer im Kundencenter gemacht.
Allerdings habe ich letztens auf ner t-online Seite gelesen, dass ein Umstellung von Voll-Flat auf was kleineres 49,95 Euronen kostet.

curti

Antwort 18 von andto

warum wechseln????????
t-online für 9,95 für ne 2000er Flat ein Anruf und umgestellt von 39,95€ auf 9,95

oder hab ich was falsch verstanden...

Antwort 19 von thxbest

Wie bitte?? 49,95 € für eine Umstellung!!!!!!!!

Ich habe aber gehört, dass es nichts kostet.

Kann mir bitte einer von Euch sagen, wie ich das online machen kann?

Danke

Antwort 20 von andto

also ich habe meine Umstellung auf by call vor 1Jahr telefonisch machen müssen(online gings nicht) aber ohne Kosten

bin dann aber von freenet über tiscali wieder reumütig zu t-offline zurückgekehrt wegen der begrenzung der flatrate

und nun habe ich das 2000er für nur 9,95 juhu

Antwort 21 von sutadur

Zitat:
Kann mir bitte einer von Euch sagen, wie ich das online machen kann?

Eine Möglichkeit per E-Mail wurde bereits oben beschrieben. Ansonsten wird dieser Wechsel offiziell gar nicht online angeboten! Wie oft denn noch?

Antwort 22 von Mickey

@thxbest,
aus dem T-Online Service (der grosse rote Flag oben in der TO Startseite:

Wie kann ich einen Tarifwechsel auf T-Online by Call durchführen?

Da Sie bei einem Tarifwechsel auf den Tarif T-Online by call von den Vorteilen der T-Online Tarifstruktur nicht mehr profitieren können, kann dieser nur schriftlich oder telefonisch beim T-Online Kundenservice beauftragt werden.
(siehe Antwort 11!)

Wo und wie nehme ich einen Tarifwechsel vor?

Klicken Sie im Kundencenter den Reiter "Tarif". Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle verfügbaren Tarife und können schnell und bequem einen Tarifwechsel beauftragen.

Abweichend hierzu gilt für Kunden eines T-Online DSL Komplettpaketes , dass ein Tarifwechsel ausschließlich telefonisch über die im T-Online DSL-Startpaket aufgeführte Servicerufnummer beauftragt werden kann.


@curti,

Ist ein Tarifwechsel kostenpflichtig?

Nein, für die Durchführung eines Tarifwechsels brauchen Sie grundsätzlich nicht zusätzlich zu bezahlen.

Für Kunden eines T-Online-DSL Komplettpaketes gilt abweichend zum obigen Satz:
Innerhalb der Mindestvertragslaufzeit ist der Tarif-Upgrade (d.h Tarif mit gleicher oder höherer Grundgebühr) kostenlos. Jeder Tarif-Downgrade innerhalb der Mindestvertragsverlaufzeit ist kostenpflichtig und wird mit 49,95 € berechnet.


@sutadur,
lies bitte nochmals die Fragestellung
Zitat:
Wo und wie kann ich diese Tarifänderung durchführen?
und meine Antworten 1 und 4.

Gruss,
Mic

Bei Eingriffen ins System, die Registry oder an Systemdateien erst eine Sicherung vornehmen©

Antwort 23 von sutadur

Ich habe die Frage schon verstanden. Und ich habe Dir auch schon erläutert, aus welchen Gründen ich Deine Ansicht von "online" nicht teile ... :o)

Antwort 24 von Griemokhan

God help us.

Verzeiht bitte den unsachlichen Einwurf.

Ich möchte kostenlos eine Frage an die Mitglieder stellen:


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