Supportnet / Forum / Windows98
Fehlermeldung beim Starten von Word 2000
Frage
Meine Eltern haben einen älteren PC mit WIN98SE. Ebenfalls installiert ist das Office 2000 Professional.
Seit einiger Zeit tritt beim Starten von Word folgende Fehlermeldung auf:
EXPLORER.EXE verursachte einen Fehler durch eine ungültige Seite in Modul KERNEL32.DLL bei 016f:bff9dc19.
Anschließend wird das System instabil und es erscheinen folgende Meldungen:
Das System ist überlastet oder reagiert nicht bzw. Zuwenig Resourcen verfügbar.
Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder was man dagegen tun kann? Gibt es eine Möglichkeit, eine komplette Neuinstallation von Windows zu umgehen?
Für Eure Hilfe bin ich Euch sehr dankbar.
Gruß, Mario
Antwort 1 von M.O.
Hallo Mario,
evtl. ist die Normal.dot beschädigt, suche mal danach. Wähle in den Ordneroptionen - Ansicht - alle Dateien anzeigen. Benenne sie bei geschlossenem Word um in Normal1.dot und starte Word neu.
Gruß
M.O.
evtl. ist die Normal.dot beschädigt, suche mal danach. Wähle in den Ordneroptionen - Ansicht - alle Dateien anzeigen. Benenne sie bei geschlossenem Word um in Normal1.dot und starte Word neu.
Gruß
M.O.
Antwort 2 von majo77
Hallo M.O.
Danke für den Tipp. Werde ich am Wochenende mal probieren, da ich meine Eltern vorher nicht mehr sehe. Aber ich denke, dass das Problem dadurch nicht gelöst sein wird.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine beschädigte Normal.dot solche immensen Probleme verursachen kann.
Abgesehen davon lief wohl bis vor kurzem alles einwandfrei.
Kann das Problem vielleicht auch an einem Virus o.ä. liegen?
Warum soll eine beschädigte Datei in der Lage sein, ein ganzes System lahmzulegen??
Außerdem tritt das Problem ebenfalls beim schlichten Doppelklick auf .doc-Dateien auf, die ja nicht mehr aufgrund der beschädigten .dot neu kreiert werden, oder?? Dass die Normal.dot verantwortlich sein soll, würde ich verstehen, wenn es nur beim Erstellen neuer Dokumente auftreten würde.
Ich denke, dass das Problem tiefgreifender ist und wäre deshalb auch provisorisch für weitere Ideen dankbar.
Gruß, Mario
Danke für den Tipp. Werde ich am Wochenende mal probieren, da ich meine Eltern vorher nicht mehr sehe. Aber ich denke, dass das Problem dadurch nicht gelöst sein wird.
Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine beschädigte Normal.dot solche immensen Probleme verursachen kann.
Abgesehen davon lief wohl bis vor kurzem alles einwandfrei.
Kann das Problem vielleicht auch an einem Virus o.ä. liegen?
Warum soll eine beschädigte Datei in der Lage sein, ein ganzes System lahmzulegen??
Außerdem tritt das Problem ebenfalls beim schlichten Doppelklick auf .doc-Dateien auf, die ja nicht mehr aufgrund der beschädigten .dot neu kreiert werden, oder?? Dass die Normal.dot verantwortlich sein soll, würde ich verstehen, wenn es nur beim Erstellen neuer Dokumente auftreten würde.
Ich denke, dass das Problem tiefgreifender ist und wäre deshalb auch provisorisch für weitere Ideen dankbar.
Gruß, Mario
Antwort 3 von M.O.
Hallo Mario,
die normal.dot kann diese Probleme verursachen. Die normal.dot wird automatisch beim WORD-Start geladen, also auch, wenn ein normales Dokument über Doppelklick gestartet wird.
Zur Fehlerbehandlung bei WORD kannst du ja auch mal hier schauen:
http://mypage.bluewin.ch/reprobst/WordFAQ/IPF.htm
Gruß
M.O.
die normal.dot kann diese Probleme verursachen. Die normal.dot wird automatisch beim WORD-Start geladen, also auch, wenn ein normales Dokument über Doppelklick gestartet wird.
Zur Fehlerbehandlung bei WORD kannst du ja auch mal hier schauen:
http://mypage.bluewin.ch/reprobst/WordFAQ/IPF.htm
Gruß
M.O.
Antwort 4 von M.O.
Hallo,
schon wieder ich ;-).
Hier der richtige Link:
http://mypage.bluewin.ch/reprobst/WordFAQ/IPF.htm
Gruß
M.O.
schon wieder ich ;-).
Hier der richtige Link:
http://mypage.bluewin.ch/reprobst/WordFAQ/IPF.htm
Gruß
M.O.
Antwort 5 von Majo77
Ersteinmal vielen Dank M.O.!!
Werde das mit der Normal.dot natürlich ausprobieren.
Allerdings steht auf der Seite, die Du angibst, auch, dass es sich bei dem Modul Kernel32.dll eher um ein Betriebssystem-Problem als um ein Office-Problem handelt.
Leider habe ich in so einem Fall überhaupt keine Idee, wie das beseitigt werden könnte.
Hoffe also mal, dass es mit der Normal.dot dann erledigt sein wird, oder dass irgendein anderer Tipp von der Seite was bringt.
Ansonsten werde ich wohl um eine Neuinstallation von Windows nicht herumkommen.
Auf jeden Fall danke ich Dir schonmal sehr für Deine Hilfe.
Wenn ich nichts erreicht haben sollte, werde ich mich auf jeden Fall nochmal melden, vielleicht hat dann noch jemand eine Idee bzgl. der o.a. Betriebssystem-Basis.
Gruß, Mario
Werde das mit der Normal.dot natürlich ausprobieren.
Allerdings steht auf der Seite, die Du angibst, auch, dass es sich bei dem Modul Kernel32.dll eher um ein Betriebssystem-Problem als um ein Office-Problem handelt.
Leider habe ich in so einem Fall überhaupt keine Idee, wie das beseitigt werden könnte.
Hoffe also mal, dass es mit der Normal.dot dann erledigt sein wird, oder dass irgendein anderer Tipp von der Seite was bringt.
Ansonsten werde ich wohl um eine Neuinstallation von Windows nicht herumkommen.
Auf jeden Fall danke ich Dir schonmal sehr für Deine Hilfe.
Wenn ich nichts erreicht haben sollte, werde ich mich auf jeden Fall nochmal melden, vielleicht hat dann noch jemand eine Idee bzgl. der o.a. Betriebssystem-Basis.
Gruß, Mario
Antwort 6 von majo77
Hallo nochmal,
leider hat das mit der Normal.dot nicht funktioniert.
Auch nach einer De- und Neuinstallation tritt die o.g. Fehlermeldung weiterhin auf.
Gibt es noch eine Möglichkeit, das Problem in den Griff zu bekommen, ohne Windows neu installieren zu müssen??
Bin für jede Hilfe dankbar!!
Gruß, Mario
leider hat das mit der Normal.dot nicht funktioniert.
Auch nach einer De- und Neuinstallation tritt die o.g. Fehlermeldung weiterhin auf.
Gibt es noch eine Möglichkeit, das Problem in den Griff zu bekommen, ohne Windows neu installieren zu müssen??
Bin für jede Hilfe dankbar!!
Gruß, Mario