Supportnet / Forum / SN Intern

hi, oder so ähnlich, da bekommt der eine oder andere fragesteller doch noch ne antwort. denn wer blättert schon die gruppen einzelln durch? oder bin ich der einzige der die forumseite nur selten verlässt [url]https://supportnet.de/forum[/url] gruss

Für sinnvoller erachte ich es, das ein/e Fragesteller/in seine/ihre Frage selber aktuell hält und somit signalisiert, das er/sie auch weiterhin an einer Lösung interessiert ist.
Da macht sicherlich der Support auch mehr Spass, als einen 5/10 Tage alten, evtl. vergessenen Thread zu supporten.

Gruss,
Mic

^{Bei Eingriffen ins System, die Registry oder an Systemdateien erst eine Sicherung vornehmen©}

haste auch wiederum recht,

gruss

ich beteilige mich auch mal

aber grad neulinge
a) finden oft ihren eigenen thread nicht wieder
b) eröffnen nach einer gewissen zeit einfach einen neuen gleichen thread
c) haben angst ein "push up" hineinzusetzen
spätestens nach dem 2 "und hoch" lässt man es nämlich doch

deswegen unterstütze ich den 10 tage vorschlag
da müssten dann ja wirklich nur threads rein welche KEINE antwort haben


mfg der-bettler

Lass mich einen weiteren Einwand bringen:
du rufst also nach 8-10 Tagen diese Funktion auf und supportest fleissig drauflos.
Vielleicht hat aber der von dir supportete User schon längst, wie du selber schreibst, ...nach einer gewissen zeit einfach einen neuen gleichen thread... eröffnet und schon beantwortet bekommen. Was so erreicht wird ist nur ein "toter" Support, ein Platzhalter im Forum, und Supporter, die sich wieder nur über eine erneut fehlende Rückmeldung wundern.
Viel Sinn sehe ich auch weiterhin darin nicht.
Und was den Neuling angeht, der seinen Thread nicht wiederfindet: dafür gibt es den Memberstatus, Bookmarks oder die SN Suche.
Edit: wobei die letzte Entscheidung ob sich jemand mit alten Threads beschäftigen will sicherlich immer beim jeweiligen User liegt.

Gruss,
Mic

^{Bei Eingriffen ins System, die Registry oder an Systemdateien erst eine Sicherung vornehmen©}

Hi,

wenn das mehrere User hier wünschen dann wäre das sicher ne Idee.

Wie Mickey schon sagt, die Entscheidung ob man ältere Fragen beantworten will oder nicht liegt ja beim Supporter selber.

Also wenn sich hier noch mehr Supporter melden, die so eine Funktion interessant/wichtig finden bitte melden.

Gruß Fabian

Ich halte die Idee auf den ersten Blick für sehr gut. Auf den 2. Blick ist zu befürchten, dass irgendwelche Trolls die Funktion nutzen mal wieder etwas zu bewirken. Aber einen Versuch ist es imho wert.

gehts auch mal ohne schwarzseherei?

mfg

Hallo,

Ich kann Mickeys Einwand mit den evtl. toten Threads gut verstehen.
Ins Leere läuft aber meiner Meinung der Hinweis, das der Frager den Thread selber ´oben halten´ muss.

Woher soll ein SN-Neuling wissen wie das geht ?
Ich wusste das am Anfang auch nicht und habe meine ersten Threads als nicht-Member nicht wiedergefunden. Der Newbie kommt vielleicht auch gar nicht auf die Idee eines Bookmarks, da er nicht weiß, dass jeder Thread eine eigene Adresse hat - ich bin erst einmal auch von einer Datenbank ausgegangen.

Gerade die Anzahl von mehrfachen Threads weis doch darauf hin ,dass es hier Handlungsbedarf gibt.

Ich wäre deshalb für eine Hilfestellung für User, den eigenen Threads leichter wiederzufinden und ggf. aktuell zu halten.

Gruss, Mikoop

oder aber man gibt unbeantworeten threads ( oder auch beantworteten ) die möglichkeit diesen zu aktualisieren (eventuell beshränkt auf 3 mal oder so)

das bewirkt dann das er auf der hauptforumseite wieder oben steht ohne ein "und hoch" reinzusetzen
auch eine überlegung wert

so muss man es nicht peinlich finden ein "und hoch" reinzusetzen und missbrauch wird durch die x mal beschränkung gewährleistet

mfg der-bettler

Wenn man den Thread über "ich möchte eine Frage stellen" stellt bekommt man diese Hilfestellung schon. Es wird der Link gezeigt und Hinweise gegeben, wie man den Thread wiederfindet ("fügen Sie diese Seite zu Ihren Favoriten hinzu" und "geben Sie (...) einfach Ihre Überschrift in das Suchfeld oben rechts ein und klicken dann auf "GO"").

So wirklich gelungen finde ich das Hochschieben aber auch nicht. Man sieht ja in der Übersicht nur die Antworten, wenn da welche stehen schauen viele vielleicht nicht mehr rein - obwohl es nur Schiebeantworten waren. Außerdem sollen unnötige Posts ja eigentlich vermieden werden, hochschieben hingegen ist erwüscht, obwohl das für die Datenbank wohl die nutzlosesten Posts sind.

Wenn der Fragesteller vielleicht keine Woche auf eine Antwort wartet kann jemand, der das gleiche Problem später mal hat die Antwort aber über die Suche finden. Von daher finde ich eine Antwort, die nach Tagen kommt immernoch besser als keine. Ich denke wer so eine Funktion nicht will soll sie einfach nicht nutzen, ist genauso wie zB mit dem Ausgang im Pager.

Grüße,
Sue

Hallo Sue,

Wieder einmal habe ich was dazu gelernt, da ich neue Threads direkt aus der entsprechenden Gruppe poste, habe ich die entsprechenden Hinweise noch nie gesehen. (Jetzt schon, habe einfach mal den vorgeschlagenen Weg für einen Test benutzt)
Gut gelöst!

Damit ist zumindest dieser Teil meines vorigen Post hinfällig.
Eine autom. Hochschieb-Funktion würde ich auch für gut befinden...

Gruss, Mikoop

Hi,

nicht dass ihr mich jetzt falsch versteht, das soll keine Anleitung dazu sein, seine eigenen Threads mit "hochschieb" vollzumüllen. Wenn jemand das einmal macht dann ist das kein Problem, sinnvoller wäre es natürlich die Frage zu präzisieren (welch frommer Wunsch von mir ;-)

Wenn jemand eine Idee hat wie man unangemeldeten Usern besser helfen kann ihre Threads wieder zu finden dann immer her damit.

Wie Sue schon beschrieben hat, haben wir bei der 3 Schritt Fragestellung (wers nicht kennt, im forum und auf der Startseite ganz oben) schon alles erdenkliche gemacht.

Vielleicht sollte man die letzte Seite der 3 Schrittfragestellung auch bei normalen Posts anzeigen.

Aber Vorsicht, bei Verbesserungsvorschlägen, die Erfahrung zeigt, um so mehr Beschreibung um so weniger wird sie gelesen.

Gruß und Danke fürs Supporten des Supportnet ;-)

Fabian

Hi,

ich finde eine solche Variante wäre schon eine Hilfe und Bereicherung.

Begründung: gerade die langjährigen SNler haben sicher wenig Antrieb sich in Megaposts mit 20 Antworten "reinzuhängen". Zumindest bei mir ist das eher so, dass ich mir oft mühevoll die Threads heraussuche welche unbeantwortet blieben. Die andere Seite ist die, das zum einen verschiedene Fragen bereits nach 1 Tag unbeantwortet in der Versenkung verschwunden sind und zum anderen der Fragesteller wahrscheinlich nicht wiederkommen wird, da er sich Hilfe erhoffte aber nicht bekam....

Wird daraus am Ende wieder "Trollfutter" dann könnt ihr es ja wieder hopp und weg machen.

Gruss flogge

Ich wäre auch für die vorgeschlagene Suchfunktion. Mir geht es ja manchmal so, dass ich gerne irgendwelche Fragen beantworten würde, aber gerade keine passenden finde. Da wäre es nett, solche mit 0 Antworten auf einen Knopfdruck aufgelistet zu bekommen.

Mein Vorschlag: 5 Tage reicht - oder vielleicht sogar Auswahl: 1, 2, 5, 10 Tage -, und die Funktion sollte nur angemeldeten Benutzern zur Verfügung stehen.

BEGRÜNDUNG

Hab ich das richtig Verstanden?
Wenn mehrere Supporter es wünschen kommt´s?
Ich schließe mich antwort 14 und Antwort 15 an, hab dem nichts weiter hínzuzufügen außer ein "Prima Vorschlag. Bitte bitte setzt es um."

Ralf

Hallo,

könnte man die Sache nicht andersrum aufzäumen, sofern technisch nicht zu aufwändig, und den Fragesteller entscheiden lassen, ob sein Thread nach einer gewissen Zeit auf die ´noch-nicht-beantwortet-Liste´ soll, wenn sein Problem bis dahin noch nicht gelöst ist?


Vorteile:

- es würden auch Fragen berücksichtigt, die eine oder mehrere Antworten bekommen haben, wenn diese das Problem noch nicht lösen konnten

- die Supporter tippten sich nicht umsonst die Finger wund, um ein längst auf andere Weise gelöstes Problem zu ´beackern´, nur weil es automatisch nach ein paar Tagen auf der Liste landete

- das ungeliebte ´Hochschieben´ entfiele oder könnte zumindest eingeschränkt werden


Es müsste beim Abschicken der Frage natürlich einen Hinweis auf diese Möglichkeit geben. Vielleicht könnten diejenigen, die die Benachrichtigung per Mail gewählt haben, sogar nach Ablauf der Frist automatisch darauf aufmerksam gemacht werden, dass ihr Thread nun auf Wunsch in die ´Resteliste´ aufgenommen werden könnte.


Gruß
Seven

Ich halte den Vorschlag von 7/9 zwar nicht für die Ideallösung, aber irgend was in der Richtung sollte gemacht werden. Postings aus der Plauderecke nach dem Schema "Hallo, was macht ihr am Wochenende" oder "Witze - Kennt ihr den?" sollten da imho nicht mit aufgelistet werden. Und die Plauderecke ganz aus zu schließen ist vielleicht auch nicht so gut. Erstens stehen die Plaudereckenthreads eh meist in der Rubrik WinXP und zweites könnten auch in der Plauderecke erstgemeinte Supportfragen z.B. nach Übersetzungshilfen oder ähnlichem stehen.

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