Supportnet / Forum / WindowsXP
Welche Eckdaten benötigt ihr ?
Frage
Hallo zusammen,
ich hätte gerne mal von Euch gewusst, welche wesentlichen Eckdaten Ihr für die Hilfestellung an uns benötigt:
Vielleicht gebt ihr auch mal einen Hinweis darauf, wo die Eckdaten auf dem Rechner zu finden sind.
Erlleichtert für uns alle den Support und unnötige Doppeltanfragen.
Gruß an alle
Manfred
Antwort 1 von nightwood
Hi MaKa,
das hängt schon ein bisschen von der Frage ab, die Du stellst.
Bei "Ich kann keine Mailanhänge mit Thunderbird öffnnen" interessieren halt andere Sache als bei "Mein Rechner fährt nicht mehr hoch".
Also schiess erstmal mit Deiner Frage los.
Gruss
das hängt schon ein bisschen von der Frage ab, die Du stellst.
Bei "Ich kann keine Mailanhänge mit Thunderbird öffnnen" interessieren halt andere Sache als bei "Mein Rechner fährt nicht mehr hoch".
Also schiess erstmal mit Deiner Frage los.
Gruss
Antwort 2 von flogge.
Hi,
das hängt vor allem von der Frage ab. Im Prinzip ist es doch so, dass wir hier eine Art "Ferndiagnose" mit anschließender "Hilfs- OP" machen.
Letztlich gilt:
Die Eckdaten zum PC findet man zum einen im Gerätemanager und zum anderen Mittels solchen Programmen wie z.B. "Everest Home, Sisoft Sandra, 3DMarks oder auch Prozessexplorer" (u.v.a.m.).
flogge
das hängt vor allem von der Frage ab. Im Prinzip ist es doch so, dass wir hier eine Art "Ferndiagnose" mit anschließender "Hilfs- OP" machen.
Letztlich gilt:
Zitat:
je mehr Infos zur Hard- und Software sowie zu vorangegangenen Transaktionen durch den Nutzer wir bekommen, desto besser kann man helfen.
je mehr Infos zur Hard- und Software sowie zu vorangegangenen Transaktionen durch den Nutzer wir bekommen, desto besser kann man helfen.
Die Eckdaten zum PC findet man zum einen im Gerätemanager und zum anderen Mittels solchen Programmen wie z.B. "Everest Home, Sisoft Sandra, 3DMarks oder auch Prozessexplorer" (u.v.a.m.).
flogge