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Hilfe, was kann ich tun??





Frage

Hallo euch allen Ich habe bei ebay einen Artikel gekauft und habe die geforderte summe auch überwiesen, jedoch noch kein gerät erhalten. Der verkäufer sagt mir er hätte es vor 2 wochen geschickt, aber es kam noch nichts an. was soll ich tun? bezahlt ist, laut verkäufer wurde es auch geschickt, aber ich habe nichts. Bei Polizei werden Sie mir doch sagen es steht aussage gegen aussage. was kann ich machen?? danke

Antwort 1 von Lutz1965

Hallo

wie hat er es denn verschickt ?

beim versicherten Paket, kann man die Sendung verfolgen.

Gruss

Lutz

Antwort 2 von Nhuya

Führe den Mailkontakt doch erstmal über ebay, also über die Beschwerde. Dann knnen sie ggf. diese mails alle einsehen. Wenn man ein Päckchen bei der Post abgibt, dann erhält man einen Zettel mit der Bestätigung des Pakets. Lass sie dir doch zeigen.

Habe ein ähnliches Problem: Buch bei amazon bestellt, Päckchen angekommen, aber ohne Inhalt. Tja, ich habs angenommen, konnte ja nicht wissen, das nichts drin ist. DAS ist ätzend.

Antwort 3 von Postler

Hallo,

Zitat:
Wenn man ein Päckchen bei der Post abgibt

Leider falsch! Den Zettel gibt es nur bei Paketversand!
Päckchen nicht versichert, daher keinen Nachweis.
Ergo: Ebay Bestellungen immer als versichertes Paket versenden/ anfordern.

Gruß

Antwort 4 von Nhuya

Also wenn ich zur Post gehe und was abgebe, dann bekomme ich immer ne Quittung, sogar bei einem Brief, wenn ich das möchte. Sobald du diesen komischen großen Aufkleber irgendwo drauf klebst, gibts bei uns so oder so ne Quittung mit allem drum und dran. Zudem sollte man sich auch als Verkäufer immer absichern.

Antwort 5 von DonQuichote

Du hast die Möglichkeit, nicht erhaltene Artikel an Ebay zu melden.
In MEIN EBAY hast du alle deine Käufe aufgeführt. Da ist das Feld, wo du den Artikel markieren kannst als bezahlt usw.
Da sollte bei dir jetzt stehen "Bewertung abgeben" , wenn du das noch nicht getan hast.
Wenn du auf das Häkchen dahinter klickst, öffnet sich ein kleines Feld, darin findest du die Option " Nicht Erhaltene Artikel Melden". Das klickst du an und folgst der weiteren Beschreibung.
Somit meldest du Ebay, dass du den Artikel nicht bekommen hast.
Was den Versand angeht, versicherter Versand läßt sich leicht nachvollziehen( kommt auf den Versender an ), aber selbst unversicherter Versand läßt sich nachvollziehen, sofern der Artikel als PAKET verschickt wurde. Denn damit erhält man einen Paketschein mit einer Sendungsnummer drauf, die man verfolgen kann.
Wenn es als PÄCKCHEN verschickt wurde, ist die Chance, es zu finden, verschwindend gering....

Auf jeden Fall steht der Verkäufer in der Beweispflicht, d.h. er muß nachweisen, dass er den Artikel verschickt hat.

@Nhuya

Wenn du das Paket allerdings als Päckchen bei der Post aufgibst, kriegste nur nen Durchschlag. Ohne Paketnummer!!! Und der ist in der Regel nicht viel wert. Und in Zeiten, wo einige bei Ebay auch mit den Versandkosten noch was verdienen wollen, muss natürlich die billigste Versandform herhalten. Und das wäre ein Päckchen: günstig, unversichert, und nicht nachvollziehbar.

Deine Sache mit Amazon: Was sagen die denn dazu??

Antwort 6 von DonQuichote

@ Postler

Ebaybestellungen immer als Paket anfordern, aber versichert muss nicht unbedingt sein. Es geht lediglich um die Sendungsnummer des Paketes, zwecks Sendungsverfolgung.
Sicherlich ist versichert besser, aber nicht zwingend notwendig.

Antwort 7 von Lutz1965

Zitat:
Also wenn ich zur Post gehe und was abgebe, dann bekomme ich immer ne Quittung, sogar bei einem Brief,


Die Quittung sagt gar nichts aus....da seht nur Postwertzeichen in Höhe xy drauf....Wohin Du es verschickt hast, steht da nicht drauf....

Nachforschen kannst Du es bei Paket und bei briefsendungen die per Einschreiben rausgehen...beim Päckchen keine Chance.........

Gruss

Lutz

Antwort 8 von Lutz1965

@DonQuichote

Soweit hast Du Recht...

Nur hat Franzi1981 leider nicht gesagt...wann sie den Artikel gekauft hat und welchen Wert der Artikel hat....

ebay läßt da immer einen Zeitraum, den man abwarten muss und auch der Wert spielt eine Rolle.

Gruss

Lutz

Antwort 9 von DonQuichote

@ Lutz

Das mit dem Zeitraum wußte ich, aber das sie den Wert der Ware auch beachten, wußte ich nicht....

Hatte so einen Fall noch nicht( zum Glück ).

Schau im Supportnet rein, da kannste was lernen :-))

Antwort 10 von Postler

@Don Quichote
Zitat:
Sicherlich ist versichert besser, aber nicht zwingend notwendig

Eine Paketsendung ist automatisch versichert. Im Normalfall (ohne besondere Angabe) mit, glaube ich, 250 €. Weitere Stufen zum versichern: 2500€ und max. 25000€, die jedoch aufpreispflichtig sind.
Summasumarum: Im Grunde sind alle Pakete automatisch versichert.
Nur Päckchen eben nicht.

Gruß

Antwort 11 von Nhuya

Ich liebe das SN :)

Keine 10 Minuten nach meinem Posting traf ein zweites Päckchen des Verkäufers ein :) Diesmal mit Inhalt und Entschuldigung :) Nach 4 Wochen wurds auch Zeit ;)

Antwort 12 von DonQuichote

@Postler

Das ist richtig, aber in den seltensten Fällen weis es jemand, und bezahlt mehr, wegen der Versicherung.

Und bei Ebay wird dir das auch keiner erzählen.
Selbst bei manchen Postfilialen wissen die das nicht, zumindest hier bei mir...
Aber was soll dabei rauskommen, wenn unwissendes personal eingesetzt wird, die mal eben ne Woche geschult werden, um dann alle Postleistungen anzubieten.

Irgendwann rächt es sich....