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Kontaktaufnahme mit der web.de GmbH??





Frage

MIr ist während des Urlaubs das neue Passwort meiner kostenlosen Web.de - E-mailadresse "entfallen", leider habe ich zu dieser Adresse auch keine Kontaktadresse angegeben, kenne jedoch noch die Antwort auf die Geheimfrage. Die Hotline (09001 932330) ist dauerhaft belegt, das Rufzeichen ertönt bereits, bevor die Nummer vollständig angewählt worden ist. Unter "Impressum" bin ich auf 01212 6 2222 2222 gestoßen, jedoch von einem Computer auf die hotline verwiesen worden. Auf E-Mails an z.B. freemail@web.de u.a. bekam ich nur vorgefertigte Mails mit der Entschuldigung, dass die Mails nicht persönlich beantwortet werden können. Gibt es keine offizielle Support E- Mailadresse?? Wie kann ich an mein Passwort kommen? Ich bitte dringlichst um Hilfe!! MfG Anna

Antwort 1 von Flupo

Hab das hier gefunden:
Zitat:
Wenn Sie bei Ihrer Registrierung eine alternative Kontaktadresse angegeben haben, so können Sie sich ein Einmal-Passwort via E-Mail an diese alternative Kontaktadresse zusenden lassen.

Sie finden in dieser E-Mail einen Link, der Sie direkt zur Nutzerverwaltung führt. Hier können Sie sich mit Hilfe Ihres Einmal-Passwortes einloggen und ein neues, eigenes Passwort wählen.


Sollten Sie keine alternative Kontaktadresse angegeben haben, steht Ihnen der Telefonservice zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen nach Abgleich aller relevanten Daten ein Einmal-Passwort zuweisen.

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

Vor- und Zuname
Postanschrift
Geburtsdatum
und die Antwort auf die Sicherheitsfrage.


Ohne Alternativadresse wirst du wohl weiter die "Hotline" belagern müssen.
Ich hab auch mal probiert, die Nummer anzuwählen und bekomme schon nach der 0900 ein Besetzt-Zeichen. Es kann aber auch an einer Sperre in unserer Telefonanlage liegen. Ich teste nachher zuhause nochmal.

Gruß Flupo

Antwort 2 von winterprinz

Moin!

Ich weiß zwar nicht, ob das weierhilft, aber die Firma Web.de sitzt in Karlsruhe in der Amalienbadstraße. Vielleicht stehen die ja im Telefonbuch...

www.das-oertliche.de

Mfg der Winterprinz

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