Supportnet / Forum / Plauderecke

Hallo Leute, seit ca. 6 Wochen besuche ich das SN regelmäßig. Die Hilfe hier ist in der Regel äußerst kompetent. Ich bin nun einer, der eher Hilfe braucht, als Hilfe bieten zu können. Ich glaube vielen Nutzern hier geht es ähnlich wie mir. Bei Problemen sucht man erst mal im Forenarchiv und liest die verschiedenen Postings zu seinem Problem durch. Hier gibt es immer jede Menge Lösungsvorschläge. Leider kommen nur in den wenigsten Fällen die Rückmeldung der Betroffenen, welcher Vorschlag zum Erfolg gehührt hat. So probiert man einen nach dem anderen durch, bis man eben selbst auch sein Problem gelöst hat, oder aber man muß ne neue Anfrage starten. Darum mein Aufruf an ALLE, denen geholfen wurde: BITTE ERFOLGSRÜCKMELDUNG!!!! 1. Der Helfer freut sich 2. Die Blinden werden schneller sehend. Danke an Alle, die sich das zu Herzen nehmen. Aliba

Hi Aliba,
was du ansprichst, sind alte Probleme im Supportnet.
Zum einen find ich es gut, dass du darauf hinweist, erst einmal im Forum nach einer möglichen Lösung des Problems zu suchen, bevor man sein Problem schildert.Und dann wäre es wirklich gaaanz toll, wenn bei gelöstem Problem eine entsprechende Rückmeldung erfolgte. Ansonsten müsste man ja annehmen, dass die Tips nix gebracht haben. Und ich hoffe doch sehr, dass dem nicht so ist :-)
ich schliesse mich also deinem Appell an: bitte unbedingt eine Rückmeldung posten!

...und diese Aufforderung sollte am besten mal einer von den "Systemverantwortlichen" hier in die Einleitung auf der Startseite eintragen... wäre nämlich echt sehr sinnvoll, wenn mehr Leute Rückmeldung geben... allerdings wird dieses Posting bald wieder verschwunden sein... also schreibt mal einen Satz unter die Etikette...:-)

Ciao Sascha

Hi,

Rückmeldung wäre super, damit man sich da auch selbst korrigieren kann.

Sonst kann es leicht passieren das man Tipps weitergibt die man auch mal gelesen hat in der Annahme das es richtig ist.

Jürgen

Super Vorschlag! Kam ja auch schon oft hier.
Ich werde es an geeigneter Stelle in das Supportnet aufnehmen.

Gruß Fabian

Hallo,
die Rückmeldung allein macht noch nicht selig, vor allem wenn ich ständig nachschaue ob ich Hilfe erhalten habe. Nach einer gewissen Zeit denkt man es passiert ja nichts mehr. Vor allem bei sehr speziellen Fragen denke ich das die Antwort schon dauern kann.
Ich habe bis dato meistens nur gesucht und selber wenig gepostet.
Was hier einer Rückmeldung helfen würde wäre eine automatische Benachrichtigung bei Eingang einer Meldung auf eine Frage oder auch eine generelle Art von "Newsletter", je nach Bereich auswählbar. Damit erhalte ich eine weitaus größeren Kreis an Personen die Hilfe anbieten können.
So hat der Poster für sich selber eine leichtere Kontrolle ob er denn überhaupt Response erhalten hat. Anschließend kann derjenige dann auch sofort eine Rückmeldung reinschreiben

Ja, das wäre nicht schlecht, also liebes Support team, wäre es möglich(klar wäre es das, aber wäre der Aufwandt für euch ok) eine kleine email an den poster zu schicken wenn eine neue Antwort in sein Posting geschrieben wurde

Sinnvoll fände ich auch,daß man sehen kann ,viele Leute in die Postings reinschauen.So kann man dementsprechend seine Konsequenz daraus ziehen.

Auch ich finde, dass man unbedingt Rückmeldung machen sollte,ob die Hilfe positiv war wenn einem schon mal geholfen wird, wenn nicht geholfen werden konnte, meldet man sich ja schliesslich auch wieder.
Zum einen ist es die Bestätigung für den Helfer und zum andern eine gute Gelegenheit sich auch zu bedanken für die Hilfe.

Ich bin schon einige male sehr froh gewesen dass mir geholfen wurde, meistens bedankte ich mich auch dafür.
für die wenigen male die ich mich bei meinen Helfern nicht bedankt habe, möchte ich dies an dieser Stelle nachholen.
Jo früher "Jo@"

@k2-fly: Auch das ist ein Wunsch der schon oft vorgetragen wurde. Im Moment da der Server nicht in unserer Hand ist (wir können keine e-mails per Script verschicken) geht es leider noch nicht. Falls sich das mal ändert ist das die erste neue Funktion.

Gruß Fabian

Ihr habt alle recht und hoffentlich ändert sich das nun endlich auch.

gruss rocon :-)

Hilfe!
Hätte ich das hier nicht gelesen, wäre ich von meiner Sn-Sucht befreit worden!
:o(

<- hilfe war erfloglos

*g*

war n scherz

hab leider das ;o)
vergessen und jo@, du hast ne mail
damit sollte es wieder funzen!

Mit DER Anfrage (da ganz oben) komme ich jetzt aber echt irgendwie nicht ganz klar:
- Was ist kaputt?
- Wie fiele Fenster sind geöffnet? 98??
- Wo kann ich helfen?
- Wieso bin ich schwanger?
- Weshalb bin ich ein Support-Member?
- Wo sind meine Kekse?
- Wieso hast Du einen Computer?
- Warum hast Du Dir nicht anstelle eine Kreissäge gekauft?
- "Bin_isch_jezz_drin?"
- Warum ist das Supportnet nett?
- Wie lösche ich meine Festplatte?
- Warum bin ich ich, wenn Du Du bist?
- Wer bin ich überhaupt?
- Was bin ich überhaupt?
- Warum bin ich überhaupt?

Fragen über Fragen.......... :-))))

Hääääää...............;-)))

@all
Ich hab schon ein paar mal eine Mail direkt an den Frangenden geschickt, (falls die Mailadresse richtig angegeben war) um wenigstens da eine Antwort zu bekommen.

Jetzt ratet mal auf wie viele Mails ich eine Antwort bekam?

Ca. 30 Mails verschickt, davon 2 ungültige Mailadressen.
Antworten? Ganze 4 Stück, davon 2 mal eine blödes HÄÄÄÄ?

Es hat also wenig Sinn über das Für und Wieder einer Antwort zu diskutieren. Wenn einer nicht will, will er halt nicht. Egal ob das SN diese Möglichkeiten bietet oder nicht. Das ist schade, aber so ist es nun mal. :-((

Harald

@ Quailer:

so leicht kann man dir doch auch nicht Antworten, da fehlt noch die Auskunft über deinen Festplatte und deinen Prozi.
Eventuell können wir die dann sagen, warum du schwanger bist und wieviel Fenster du offen hast:)))))


@ Har: ich hätte mir an deiner Stelle gar nicht die Mühe gemacht, denn wenn einer HIER kein Feedback gibt, dann wird er dir auch sicher so keins geben. Traurig aber war:(

@thomas1978
Stimmt schon, aber ich wollte halt mal wissen, was dabei rauskommt wenn man versucht zu helfen.
Es kann ja sein, dass der Fragende den Weg nicht mehr hierher zurück findet *G*. Deshalb hatte ich auch gleich die Url zur Frage eingefügt. Trotzdem kam nichts gescheites dabei raus. :-(

Ich werds auch lassen, ist einfach zu blöd.

Harald

Ein Danke schön, oder Hurra es funz wäre wirklich nicht schlecht.
Aber die Faulheit mancher Leute ist halt nicht zu toppen.

Teewie

Jesus heilte 10 Kranke - nur einer dankte es ihm ...

Oh Gott - hoffentlich löst das nicht wieder eine Diskussion mit Schlägerei aus .

** Hl. Wutzel vom Nockherberg, bitt für uns **


Plauderecke -diese Freiheit nehm ich mir ( TUI )

E-Mail finde ich keine so gute Idee. Rückmeldung find ich besser.

moin.

Email find ich auch nicht so toll . Sonst hätte ALIBA jetzt 21 EMails , da ja 21 Antworten gekommen sind . Das man eine Rückmeldung gibt und sich bedankt sollte doch eigentlich selbstverständlich sein . Naja , ich antworte auch nicht immer gleich . Da probiert man die Hilfen erst einmal aus und dann ist die Frage schon längst nicht mehr auf dem Screen .

Interessant wäre so eine Art LEXIKON , wo bestimmte Fachbegriffe , Funktionen und Vorgehensweisen erklärt würden , wie z.B. Wie formatiere ich Festplatte , Was ist Capi , Speichereinbau ect .

KUBI

Ja da hast du recht, die Leute sollten wirklich immer mit reinschreiben welche die Richtige Lösung war.

Naja, also ich habe schon bestimmt so an die 100 Mails als Dankeschon erhalten. Angefangen von: geht, super, danke, bis zur Riesenmail mit allen möglchem Inhalt. Das kommt zwar nicht oft vor, aber auch nicht selten.
Egal, wie auch immer, ich freue und bedanke mich jedes mal.

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