PC-Sonstiges

Fehlermeldung bei Norton-Update

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Frage

Hat jemand von euch auch eine ungewöhnliche Fehlermeldung beim Liveupdate der Norton Internet Security (hier wohl zum AntiVirus) erhalten? Bei mir (Betriebssystem XP Home) konnte d die Installation des Updates nicht zu Ende geführt werden. Ich wurde darüberhinaus gebeten, alle misslungenen Installationen zu einzeln entfernen und neu anzugehen. Ich weiß jedoch nicht, wie ich das bewerkstelligen soll. Die Fehlermeldung zeigte: [quote]Windows 2000 NAVNT 8.00 LiveUpdate was not able to complete this update. Please contact Technical Support and provide all information displayed on this screen. For contact information, go to Help->Technical Support from your Symantec product. The files below could not be updated by LiveUpdate: ----------------------------------- Datei: ...\NORTON~1\NAVProxy.dl^ 106496 Bytes 12/5/2001 12:17:10 v8.0.2.7.[/quote]

Antwort 1 von Althusser

Hallo Griemokhan,

habe eben die gleiche Meldung erhalten und somit das gleiche Problem. Weiß überhaupt nichts damit anzufangen.

Gruß

Antwort 2 von kleines

.......wie bei mir!

Antwort 3 von Althusser

Evtl.ein Fehler bei Symantec????????????

Antwort 4 von Suthcark

Da die Meldung auch bei mir kommt, würde ich darauf schließen!

Gruß: Suthcark

Antwort 5 von Griemokhan

Meine Anfrage bei Symantec führte bisher zu keinem Erfolg, weil Emails frühestens erst am nachfolgenden Werktag bearbeitet werden.

Nun weiß ich auch nicht, ob das Mail richtig angekommen ist, denn der Support von Norton ist nur auf verschlungensten Wegen mit vielen Stolperfallen erreichbar, wenn man dann schließlich überhaupt sicher sein kann, nicht mit einem Phantom kontaktiert zu haben.

Auch eure Erfahrung?

Antwort 6 von Suthcark

Was soll's! In ein oder zwei Tagen ist es gerichtet und funktioniert. Warum soll ich mich dort rühren? Das tue ich mir nicht an. So lange kann ich damit leben!

Gruß: Suthcark

Antwort 7 von Griemokhan

Norton reagiert tatsächlich (wahrscheinlich "automatisch", so weit man das in der EDV überhaupt so sagen darf):

Zitat:
Vielen Dank für Ihre Anfrage!

Die Bearbeitungszeit beträgt etwa 24-48 Stunden.

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Bearbeitungszeit kann sich daher verlängern. Wir bitten für entstehende
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Kundendienst
Symantec Corporation

Antwort 8 von Althusser

Wie lautet die Mailadresse von S.?

Gruß

Antwort 9 von Turbohecht

Hallo

Bei mir das Gleiche

MFG

Antwort 10 von chrisnordlicht

@all
Das Problem ist Symantec aber schon bekannt. Wie ihr es lösen könnt, steht hier.

Gruß
Chris

Antwort 11 von Althusser

Wird es jetzt nun von Symantec gelöst oder müssen wir neu installieren bzw.deinstallieren??????????

Gruß

Antwort 12 von Emu64

das ist seit ein paar wochen so . man soll vor dem update den haken fürs rescue disk update entfernen . es werde dran gearbeitet , heißt es .

http://service4.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechintl.nsf/gdocid/20001025125519900?OpenDocument&src=de_hot&prod=Norton%20AntiVirus&ver=2001%20(Windows%2095/98/NT/2000/Me)&stg=2&base=http://www.symantec.com/region/de/techsupp/nav/&next=nav2001_search_solve_lu.html&sone=nav2001_tasks.html&tpre=de

toitoitoi , emu

Antwort 13 von chrisnordlicht

Symantec empfieht in diesen Fällen die Deinstallation und Neuinstallation von NAV (siehe hier Anleitung allerdings Englisch). allerdings in Englisch.

Chris

Antwort 14 von chrisnordlicht

@emu
Dein Hinweis hat leider zwei Schönheitsfehler:
1. er ist für die Version 2001 und nicht für 2002 V 8.0
2. der Patch funktioniert nicht für die deutsche Version.

Chris

Antwort 15 von kleines

Das kann ja irgendwie nicht angehen, daß ein Produkt, welches sogar legal erworben für nicht wenig Geld, welches monatelang einwandfrei lief, aufeinmal mit Tips und Hilfe auf englisch wieder flott gemacht werden soll?
Oder was habe ich da mißverstanden?

Antwort 16 von Althusser

Also doch abwarten und hoffen,daß S.diesen Fehler behebt?

Antwort 17 von LianeFA

Uf,
habe die gleiche Meldung.Bekommt man jetzt nun überhaupt - wenn man nicht neu installiert - noch ein Update????????????????Kapier das jetzt nicht.

MfG

Antwort 18 von Griemokhan

Ist auch irgendwie nicht zu verstehen.

Ich hab ja selbst auch schon "Technische Unterstützungsdatenbank" von Symantec um Rat aufgesucht, aber für mein Programm NIS 2002 (ohne Extras wie "Professionell" oder "Family" oder so) findet sich da nix.

Tee trinken!?

Antwort 19 von Althusser

Werde morgen versuchen bei S. anzurufen.Habe ebenfalls nur NIS 2002.

Gruß

Antwort 20 von Griemokhan

Dann trinken wir so lange und warten darauf, was du uns Neues vermelden kannst.

Antwort 21 von Althusser

Na mal Spaß beiseite, ist eine Neuinstallation fällig bzw.was vermutest Du???????????

Antwort 22 von Griemokhan

Also bei mir funktioniert das bis jetzt alles noch ganz ordentlich, auch Warnmeldungen werden gegeben, wenn ich den Alert-Tacker eingeschaltet habe.

Ich bin mal gespannt, ob sich weitere update-Mängel in Zukunft zeigen werden.

Im Prinzip denk ich wie Suthcark:

Ruhig Blut!

Antwort 23 von LianeFA

Hallo Griemokhan,

vermutlich wird auch bei den anderen alles funktionieren.Aber eben das wichtigste der Angelegenheit nicht:das Live-Update!

MfG
Liane

Antwort 24 von Griemokhan

Doch, der auch. Nur eben eine update-Datei nicht.
Die von Symantec wissen das und arbeiten dran.
Die leben doch davon.

Also nochmals: Ruhig Blut.

Antwort 25 von kleines

Hallo,

manchmal ist der einfachste Weg wohl der beste.
Ich habe NAV 2002 und XP, und hatte bis gerade die gleichen Probleme.
Einmal kurz deinstalliert und neu installiert, alles funzt wieder.
Warum weiß ich nicht, ist aber so.

Schönen Sonntag noch,

Anke

Antwort 26 von kleines

Anbei noch folgendes:

Es funzt nach der Neuinstallation alles wieder, auch das Live-Update.

Anke

Antwort 27 von Nörgeler

Es funktioniert immer noch nicht.

Antwort 28 von kleines

Und wie es funzt!

Antwort 29 von user hans

ich habe einfach die proxy.dll im NAV ordner als proxy.gif umbenannt, dann funktionierte das update (warum auch immer). danach habe ich die datei wieder als proxy.dll umbenannt.vor dem umbenennen habe ich nav deaktiviert.

Antwort 30 von fatschi

ich arbeite nicht mehr mit norton. hatte NIS 2001 (Norton Internet Security 2001) und es war plötzlich nicht mehr möglich alle Dateien runter zu laden und zu installieren. immer nur ein teil funzte. das war mir zuviel! auch neuinstallation nütze nichts!

Antwort 31 von Turbohecht

Hallo

Habe eben ein Uptate gemacht und es geht wunderbar

MFG

Antwort 32 von Althusser

Hallo, geht mal auf LiveUpdate und ihr werdet feststellen, daß es plötzlich kein Programm-Update, für NAV, gibt.
Sie haben vermutlich das fehlerhafte Update rausgenommen.

Gruß

Antwort 33 von Griemokhan

Auch Programm-Update für NAV wurde geliefert und anstandslos installiert.
Alles wieder in Ordnung!

(Versuch's nochmal, Karl Levi!)

Antwort 34 von kleines

So isses!!
Funzt alles wieder.

Antwort 35 von Althusser

Hallo Griemokhan,

bei mir ist ebenfalls alles bestens, d.h. obige Meldung kommt nicht mehr. Alles erfolgreich installiert.

Gruß

Antwort 36 von Althusser

@anke,

ohne Neuinstallation!