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Problem bei Faxversand über Handy und Notebook
Frage
Nachdem ich mein Handy Alcatel 501 (Eplus) ans Notebook angeschlossen und die Faxsoftware PCPhone fax-office installiert habe, traten folgende Probleme auf:
Beim Senden:
Ich habe aus Word heraus ein Dokument zum Faxen an den Faxdrucker (mit dem Handy als Modem) geschickt. Das Handy wählt darufhin auch die entsprechnde Nummer und das Zielfaxgerät (mein eigenes Fax in der Wohnung) klingelt auch und nimmt den Anruf entgegen. Dann allerdingt wird der faxempfang abgebrochen und das PCPhone-fax-Office gibt folgende Fehlermeldeung:
- Warte auf Anruf
- Bereite Faxversand vor
- Empfänger: xxxx
- Wähle xxxxxx
- Baue verbindung auf...
- FEHLER: keine Verbindung: Grund: Es wurde kein Trägersignal ("Carrier") empfangen.
- Senden abgebrochen
Beim Empfang:
Nun schicke ich von meinem Wohnungs-Faxgerät eine Fax an mein Handy. Dieses klingelt auch und PCPhone-fax-Office meldet ein eingehendes fax. dann aber wird abgebrochen und folgende meldung erscheint:
- warte auf anrufe...
- Ring 1
- Anruf, hebe ab..
- Faxprotokoll: class 1
- Faxsynchronisation...
- Verbindung beendet:
- FEHLER Grund: Verbindungdaufbau fehlgeschlagen
- Empfang abgebrochen
- Anruf, keine Aufzeichnung
Darauf hin habe ich das Modem mit der Testfunktion von PCPhone-fax-Office überprüfen lassen, hier das Testergebnis:
Öffne com3
1. sende Reset-Kommando...
-> ATZ
<-
2. Initialisiere Modem...
->AT&FE0
<-ATI
3. Aktiviere Fax-Modus
->AT+FCLASS=1
<- OK
4. Deaktiviere Fax-Modus
AT+FCLASS=0
<- OK
2 BEFEHLE ANS MODEM KONNTEN NICHT KORREKT MIT OK BEANTWORTET WERDEN!
Weiß jemand Rat?
Gruß
dory
Antwort 1 von SvenjaK
Hallo dory,
überprüfe doch mal, ob der Faxdienst für dein Handy providerseitig freigeschaltet ist.
Gruß
Svenja
überprüfe doch mal, ob der Faxdienst für dein Handy providerseitig freigeschaltet ist.
Gruß
Svenja
Antwort 2 von marlenchen
hi,
wie svenja schon schrieb, muss der faxdienst über deinen handyprovider freigeschaltet werden.
du erhälst dann eine weiter nummer, die es dir erlaubt über dein handy auch daten zu versenden.
ohne die freischaltung kannst du nur sprachnachrichten austauschen ,))
gruss
wie svenja schon schrieb, muss der faxdienst über deinen handyprovider freigeschaltet werden.
du erhälst dann eine weiter nummer, die es dir erlaubt über dein handy auch daten zu versenden.
ohne die freischaltung kannst du nur sprachnachrichten austauschen ,))
gruss
Antwort 3 von dory
Hallo und Danke für die Antworten.
@marlenchen
Was meist du mit Daten? Ist das was anderes als Internet? das klappt ´bei mir nämlich, kann mich nämlich übers Handy ins Internet einwählen.
@marlenchen
Was meist du mit Daten? Ist das was anderes als Internet? das klappt ´bei mir nämlich, kann mich nämlich übers Handy ins Internet einwählen.
Antwort 4 von marlenchen
hi dory,
wie das genau zusammenhängt weiss ich leider auch nicht
jedoch muss bei vodafone, wie auch bei t-mobil dieser dienst freigeschaltet sein. wie das bei anderen handy-providern ist, kann ich dir ebenfalls nicht sagen (kenne das nur mit den beiden).
am besten du schaust einmal auf deren internetseiten nach infos oder ruftst einfach die hotline an
auf jeden fall erhälst du für diesen faxdienst eine seperate nummer. du musst leider zur einrichtung eine einmalige gebühr zahlen:(
falls du dich telefonisch mit der hotline in verbindung setzt, kannst du gleichzeitig abfragen wie hoch der tarif für die versendung einer faxnachricht ist und wie genau die einrichtung abläuft.
gruss
wie das genau zusammenhängt weiss ich leider auch nicht
jedoch muss bei vodafone, wie auch bei t-mobil dieser dienst freigeschaltet sein. wie das bei anderen handy-providern ist, kann ich dir ebenfalls nicht sagen (kenne das nur mit den beiden).
am besten du schaust einmal auf deren internetseiten nach infos oder ruftst einfach die hotline an
auf jeden fall erhälst du für diesen faxdienst eine seperate nummer. du musst leider zur einrichtung eine einmalige gebühr zahlen:(
falls du dich telefonisch mit der hotline in verbindung setzt, kannst du gleichzeitig abfragen wie hoch der tarif für die versendung einer faxnachricht ist und wie genau die einrichtung abläuft.
gruss
Antwort 5 von dory
Habe mal e-plus angerufen und dort hat man mir den faxdienst freigeschaltet. das ist sogar kostenlos und anfallen tut nur der normale Minutenpreis wie auch für Sprachtelefonate. hoffe mal dass das dann endlich klappt.
Danke an alle,
dory
Danke an alle,
dory
Antwort 6 von dory
Guten Abend allerseits!
Nachdem ich nun gedacht hatte das Problem wäre gelöst, geht der Ärger nun doch weiter. Der Faxversand ist von meinem Provider freigeschaltet aber es klappt immer noch nicht. Die gelichen Fehlermekldungen wie oben beschrieben.
Vielicht kann mir einer von euch sagen, was der Modem-Test von PC Fax-Office zu bedeuten hat und was man da vielicht ändern muß. Von Modembefehlen hab ich nämlich rein kein Ahnung. hier also noch mal der Modem Test:
Öffne com3
1. sende Reset-Kommando...
-> ATZ
<-
2. Initialisiere Modem...
->AT&FE0
<-ATI
3. Aktiviere Fax-Modus
->AT+FCLASS=1
<- OK
4. Deaktiviere Fax-Modus
AT+FCLASS=0
<- OK
2 BEFEHLE ANS MODEM KONNTEN NICHT KORREKT MIT OK BEANTWORTET WERDEN!
dory
Nachdem ich nun gedacht hatte das Problem wäre gelöst, geht der Ärger nun doch weiter. Der Faxversand ist von meinem Provider freigeschaltet aber es klappt immer noch nicht. Die gelichen Fehlermekldungen wie oben beschrieben.
Vielicht kann mir einer von euch sagen, was der Modem-Test von PC Fax-Office zu bedeuten hat und was man da vielicht ändern muß. Von Modembefehlen hab ich nämlich rein kein Ahnung. hier also noch mal der Modem Test:
Öffne com3
1. sende Reset-Kommando...
-> ATZ
<-
2. Initialisiere Modem...
->AT&FE0
<-ATI
3. Aktiviere Fax-Modus
->AT+FCLASS=1
<- OK
4. Deaktiviere Fax-Modus
AT+FCLASS=0
<- OK
2 BEFEHLE ANS MODEM KONNTEN NICHT KORREKT MIT OK BEANTWORTET WERDEN!
dory
Antwort 7 von SvenjaK
Hallo dory,
schade, dass es nicht geklappt hat. :-(
Es hilft dir vielleicht nicht direkt, aber ich habe auch PC PhoneFax Office und ebenfalls mal den Modemtest gemacht. Vielleicht kann jemand, der sich mit sowas besser auskennt, aus dem Vergleich irgendwelche Schlüsse ziehen.
Öffne com3
sende Reset-Kommando...
-> ATZ
<- OK
Initialisiere Modem...
->AT&FE0
<-ATI
Aktiviere Fax-Modus
->AT+FCLASS=1
<- OK
Deaktiviere Fax-Modus
AT+FCLASS=0
<- OK
Der Test wurde erfolgreich abgeschlossen.
Gruß
Svenja
schade, dass es nicht geklappt hat. :-(
Es hilft dir vielleicht nicht direkt, aber ich habe auch PC PhoneFax Office und ebenfalls mal den Modemtest gemacht. Vielleicht kann jemand, der sich mit sowas besser auskennt, aus dem Vergleich irgendwelche Schlüsse ziehen.
Öffne com3
sende Reset-Kommando...
-> ATZ
<- OK
Initialisiere Modem...
->AT&FE0
<-ATI
Aktiviere Fax-Modus
->AT+FCLASS=1
<- OK
Deaktiviere Fax-Modus
AT+FCLASS=0
<- OK
Der Test wurde erfolgreich abgeschlossen.
Gruß
Svenja
Antwort 8 von dory
Gute Abend allerseits!
Wie Svenja schon meinte (Danke für Deine Antwort übrigens), ist jemand da, der sich damit auskennt?
dory
Wie Svenja schon meinte (Danke für Deine Antwort übrigens), ist jemand da, der sich damit auskennt?
dory
Antwort 9 von SvenjaK
Oh-oh, dory,
ich habe einen Fehler gemacht (war ja auch schon spät gestern *hüstel*). Also noch mal das Ergebnis meines Modemtests:
Öffne com3
1. sende Reset-Kommando...
-> ATZ
<- OK
2. Initialisiere Modem...
->AT&FE0
<-OK
3. Aktiviere Fax-Modus
->AT+FCLASS=1
<- OK
4. Deaktiviere Fax-Modus
AT+FCLASS=0
<- OK
Der Test wurde erfolgreich abgeschlossen.
Svenja
ich habe einen Fehler gemacht (war ja auch schon spät gestern *hüstel*). Also noch mal das Ergebnis meines Modemtests:
Öffne com3
1. sende Reset-Kommando...
-> ATZ
<- OK
2. Initialisiere Modem...
->AT&FE0
<-OK
3. Aktiviere Fax-Modus
->AT+FCLASS=1
<- OK
4. Deaktiviere Fax-Modus
AT+FCLASS=0
<- OK
Der Test wurde erfolgreich abgeschlossen.
Svenja
Antwort 10 von dory
Naja, das eine "OK" ;)
Ja aber wo bleiben die zahlreichen Antworten von den SN-Modemprofis?
Ja aber wo bleiben die zahlreichen Antworten von den SN-Modemprofis?
Antwort 11 von marlenchen
hi dory,
ich arbeite nur mit dem firmen-notebook und handy, wenn ich darüber faxe versende (wenn ich mal ausserhalb bin)
als anwendung habe ich dann winfax 10.0 von symantec, dort kan ich es dann so schnell konfigurieren, ob er eine telefonleitung zur verfügung hat oder ob ich über infrarot/handy senden möchte.
über welche anwendung sendest du denn die faxe ??
gruss
ich arbeite nur mit dem firmen-notebook und handy, wenn ich darüber faxe versende (wenn ich mal ausserhalb bin)
als anwendung habe ich dann winfax 10.0 von symantec, dort kan ich es dann so schnell konfigurieren, ob er eine telefonleitung zur verfügung hat oder ob ich über infrarot/handy senden möchte.
über welche anwendung sendest du denn die faxe ??
gruss