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an alle! ...





Frage

die versucht haben mir bei meinem Problem mit dem psc 2210 zu helfen. Anschließend nochmal das Problem, danach die offizielle! Antwort von HP. So unglaublich es sich anhört, es ist wirklich wahr!!! Ich habe Word/Office 2000, W2k, und einen hp psc 2210. Anschluß des psc über isdn und usb. Wenn ich ein Dok aus Word (oder einer anderen Office Anwendung) direkt faxen will erhalte ich die Meldung das der Assistent das Fax versandt hätte und das Dok wird ausgedruckt. Ich habe zu keinem Zeitpunkt die Möglichkeit eine Empfänger Fax Nr einzugeben. Auch die manuelle Umschaltung auf Fax-Betrieb hilft nicht. Nach dem Faxauftrag schaltet sich der psc auf Drucken und druckt. Ergänzung nach Hinweisen im ISDN Forum: Der Weg - Datei drucken - Faxtreiber auswählen funktioniert nicht. der psc hat nur einen Treiber für alles. Dieser ist auch korrekt installiert. HP Antwort: vielen Dank, dass Sie sich an den Email-Support gewandt haben. Die von Ihnen gew|nschte Funktion ist mit dem PSC 2210 leider nicht mvglich. Sie kvnnen Faxe nur direkt am Gerdt versenden. Wir hoffen, dass unsere Informationen Ihnen helfen werden. Sollten weitere Fragen offen sein, stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verf|gung. Weitere Informationen und Treiberdownloads finden Sie immer auf unserer Internetseite http://www.hp.com/country/de/ger/ . Die Seite wird tdglich aktualisiert und enthdlt stets alle neuen Informationen. Mit freundlichen Gr|_en XXX (von der SN Redaktion geixt) HP Email-Team Wir w|rden Ihnen gerne auf Ihre Email antworten, bitte lvschen Sie beim Antworten nichts von dieser Email. ANMERKUNG: Unsere Antworten beziehen sich allein auf die gestellten Fragen und basieren auf den uns zur Verf|gung gestellten Informationen. Probleme und Lvsungen kvnnen von den Eigenschaften Ihres Systems und verschiedenen anderen Faktoren, die HP nicht bekannt sind, abhdngig sein. Daf|r kann HP keine Haftung oder Verantwortung |bernehmen. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass sich technische Informationen aufgrund neu gewonnener Daten dndern kvnnen. HP empfiehlt, regelmd_ig die Customer Care Webseite: http://www.hp.com/go/support zu besuchen, um Zugriff auf die neuesten Informationen zu haben. F|r direkte, indirekte, spezielle, zufdllige oder nachfolgende Schdden in Bezug auf unsere Informationen kann HP unter keinen Umstdnden haftbar gemacht werden. Hewlett-Packard GmbH, Herrenberger Str. 140, D-71034 Bvblingen, Germany http://www.hp.com/de <http://www.hp.com/de> Geschdftsf|hrer: Jvrg Menno Harms (Vorsitzender), J|rgen Banhardt, Wolfram Fischer, Rainer Kaczmarczyk, Bdrbel Schmidt, Fritz Schuller, Regine Stachelhaus Vorsitzender des Aufsichtsrates: Heribert Schmitz Sitz der Gesellschaft: Bvblingen, Amtsgericht Bvblingen HRB 4081 Es ist wirklich unglaublich! Ich kann also ein Fax in word erstellen, über den psc ausdrucken und den Ausdruck über den psc als Fax versenden. Aber der direkte Weg geht nicht. Vielleicht hielft dem einen oder anderen die Antwort von HP bei seiner nächsten Kaufentscheidung. Gruß an alle Anno

Antwort 1 von xpuser

das psc 2210 ist ein multifunktionsgerät und kein isdn-adapter!!! und das sagt ansich schon alles aus.
eigentlich sollte man sich doch vor dem kauf über produkteigenschaften informieren.
nicht informieren, kaufen und dann groß rummeckern...

lese bei den produkteigenschaften nichts über fax per rechner.

benutzt dur eine isdnkarte oder einen externen isdnadapter? wenn ja, dann ist da in der software eine faxfunktion integriert.


Antwort 2 von real_Sparfuchs

"an alle"

wenn alle erst deine Anmerkung lesen würden, würde sich hier nix mehr im SN tun. Du hast ja die halbe Bibel geposted

RS

Antwort 3 von Locke

@xpuser
Der PSC 950 (in meinem Besitz) ist auch ein Multifunktionsgerät und kein ISDN-Adapter und da geht das ohne Problem...

nur so am Rande

Antwort 4 von anno_58

Q xpuser

ich habe mich vor dem Kauf in einem großen Fachmarkt beraten lassen - ich bin doch nicht blöd" ;-) Tatsache ist, das vergleichbare Geräte von von Canon, Epson usw genau das können. Führe dir bitte eine Tatsache vor Augen: Der psc kann Daten vom Computer in seinen Speicher laden und drucken. Er kann Daten über den Scanner in seinen Speicher laden und faxen oder drucken. Aber er kann keine Daten die aus dem Computer in seinen Speicher bekommen hat faxen. Der Vorgänger konnte es übrigens noch. Auch für den Verkäufer (und seine Kollegen!) war es schier ungaublich welche Antwort ich von HP erhalten habe. Für jeden von ihnen war es selbstverständlich, das es uninteressant ist woher die Daten im Speicher kommen, ob vom Scanner oder vom Drucker. Allein der psc unterscheidet ob er die Daten per Scanner oder per USB erhalten hat. Auf jeden Fall hat man mir die Rücknahme des Gerätes angeboten. Selbst die HP Hotline per Telefon war erst einmal überfordert. Ich dachte zuerst an eine inkompetente Antwort und habe daher noch mal per mail nachfgefragt. Zu deiner Frage zum Zugang: Ich benutze ein DSL-Modem.

Antwort 5 von xpuser

@locke:
was hat das mit dem 2210 zutun?
ein multifunktionsgerät muss nicht zwangsläufig eine solche funktion besitzen.
aber hast recht, die ersten zwei sätze in antwort1 sind so nicht richtig.

bei deinem multigerät steht das bestimmt auch im handbuch bzw. auf der hpseite bzw. konnte dir das der händler sagen...

Antwort 6 von xpuser

@anno:
dann ist doch alles geklärt, der ichbindochnichtblödhändler hat dir falsche merkmale des gerätes versprochen.
was kann hp dafür?
umtauschen und gut ist.

Antwort 7 von killerpete

"an alle! ..."

Irgendwie fuehlte ich mich angesprochen, musste jedoch noch 3 Minuten meiner kostbaren Zeit feststellen das mich das absolut nicht interesiert und nichts angeht.

kP

Antwort 8 von Locke

Ist ja gut.
Wir wollen jetzt nicht wirklich von jedem wissen ob es ihn interessiert hat, oder nicht.

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