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Erfahrungen mit der Hotline von T Online
Frage
Wer hat Erfahrungen mit hotline@t-online.de? Bei Problemen habe ich öfters die Hotline angeschrieben. Allgem. generierte Bestätigung kam gleich. Antwort (auch nach Reklamation): Fehlanzeige.
Wer hat ähnliche Erfahrungen? Die "T"s sitzen anscheinend auf hohem Roß und haben von Kundenpflege wohl noch nichts gehört!
Antwort 1 von DJWolfgang
habe mit dem "Riesen" bisher noch keine schlechten Erfahrungen gemacht--zwar nie geschrieben, sondern IMMER telefoniert--Service immer sehr freundlich und wenn nicht ganz kompetent kam sofortige Weiterleitung an einen kompetenten Mitarbeiter..
bin seit über 10 Jahren Kunde der Telekom..erst nur Telefon, dann ISDN und jetzt DSL--und bin rundum zufrieden...
MfG
DJWolfgang
bin seit über 10 Jahren Kunde der Telekom..erst nur Telefon, dann ISDN und jetzt DSL--und bin rundum zufrieden...
MfG
DJWolfgang
Antwort 2 von Griemokhan
Auf Email-Support bisher nie Antworten erhalten,
im Übrigen kann ich DJWolfgang nur bestätigen.
im Übrigen kann ich DJWolfgang nur bestätigen.
Antwort 3 von marlenchen
hi
wenn ich einmal den email-support in anspruch genommen habe, dann hatte ich innerhalb von max. 24 std. später die antwort.
ging eigentlich ganz fix.
wenn es komplexere sachen sind, dann ruf ich meist an, denn wer weiss ob der andere (supporter) mein problem versteht, so wie ich es umschrieben habe. deshalb ist mir telefonisch es lieber und er kann gleich alles andere, was er noch benötigt, erfragen und man spart sich die hin und her mailerei ;))
gruss
marlene
wenn ich einmal den email-support in anspruch genommen habe, dann hatte ich innerhalb von max. 24 std. später die antwort.
ging eigentlich ganz fix.
wenn es komplexere sachen sind, dann ruf ich meist an, denn wer weiss ob der andere (supporter) mein problem versteht, so wie ich es umschrieben habe. deshalb ist mir telefonisch es lieber und er kann gleich alles andere, was er noch benötigt, erfragen und man spart sich die hin und her mailerei ;))
gruss
marlene
Antwort 4 von Lutz1965
Hallo LC
ob E-mail oder telefonischen Kontakt....bisher habe ich immer eine Antwort bzw. eine Lösung von der Hotline bekommen.....
Hoffe es bleibt so (fg)
Schönes Wochenende....
Gruss
Lutz
ob E-mail oder telefonischen Kontakt....bisher habe ich immer eine Antwort bzw. eine Lösung von der Hotline bekommen.....
Hoffe es bleibt so (fg)
Schönes Wochenende....
Gruss
Lutz
Antwort 5 von Samba
Siehe https://supportnet.de/discussion/listmessages.asp?AutoID=148511