Wie funktioniert die Suche im Supportnet
Mit der Suche im Supportnet kann man alle Artikel, Fragen, Antworten, FAQ's ... nach Stichwörtern durchsuchen.
Die Suche ist somit die wichtigste und schnellste Möglichkeit Problemlösungen zu finden.
Die Standardsuche steht auf jeder Seite rechts oben zu Verfügung.
| Standardsuche für Gäste |
Standardsuche für Member |
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Die Standardsuche für Member ist um zwei Buttons erweitert um die Suche nach den eigenen Fragen oder Antworten zu erleichtern.
Funktonsweise der Standardsuche:
Einfach die zu suchenden Wörter in das Feld eingeben und dann auf den Button "Go" klicken.
Das Ergebnis liefert in der Standardsuche alle Suchergebnisse die alle eingegebenen Wörter enthalten.
Funktonsweise der Profisuche:
Wenn man auf den Link unter dem Eingabefeld "Profisuche..." klickt kommt man auf die Suchseite mit den erweiterten Suchfunktionen:
Über die beiden Listboxen kann man die Suche nach Gruppen oder Artikeltypen einschränken.
Über die Gruppenlistbox kann man in bestimmten Gruppen suchen, z.B. nur in der Gruppe "Windows XP".
Über die Artikeltyplistbox kann man nach bestimmten Artikeltypen suchen, z.B. nur in den "FAQ's" oder nur in den "Fragen" des Forums.
Messagebody auch durchsuchen
Wenn man diese Option anklickt werden auch die ausführlichen Problembeschreibungen durchsucht. Standardmäßig werden nur die Überschriften durchsucht.
Die Supportnet Profisuche unterstützt folgende Operatoren:
+
- Der Suchbegriff muss in der Antwort enthalten sein
-
- Der Suchbegriff darf nicht in der Antwort enthalten sein
- Ohne + oder - wird der Suchbegriff als optional betrachtet, allerdings werden Antworten, die diesen Begriff enthalten, im Ergebnis höher bewertet.
< >
- Diese beiden Operatoren bestimmen die Relevanz eines Suchbegriffes. Der
< Operator
vermindert die Relevanz, der > Operator erhöht sie.
( )
-
Durch Klammerung können Unterausdrücke gebildet werden.
~
- Die Tilde hilft beim Ausfiltern von "Rausch"-Worten. Die Antwort kann diese Begriffe zwar enthalten, wird aber niedriger
eingestuft. (Und nicht grundsätzlich ausgeschlossen wie beim
- Operator).
*
- Der Stern dient als Abkürzungsoperator. Im Gegensatz zu den übrigen Operatoren wird an den Suchbegriff angehängt, nicht vorangestellt.
" "
- In Anführungszeichen gestellte Suchbegriffe werden wörtlich gesucht.
Beispiele:
Apfel Birne
- Findet Artikel, die mindestens einen der Suchbegiffe enthalten.
+Apfel +Saft
- Findet Artikel, die beide Suchbegiffe enthalten.
+Apfel Strudel
- Findet Artikel, die Apfel enthalten. Artikel, die zusätzlich Strudel enthalten, werden höher bewertet.
+Apfel -Strudel
- Findet Artikel, die Apfel aber nicht Strudel enthalten.
+Apfel +(>Kuchen <Strudel)
- Findet Artikel, die Apfel enthalten wobei Artikel mit Kuchen höher bewertet werden als Strudel
Apfel*
- Findet Apfel, Apfelbaum, Apfelsaft ...
"ein paar Worte"
- Findet "ein paar Worte zur Nationalmannschaft" aber nicht "ein paar andere Worte".
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