Das ist ein so genannter "Workaround". Will man bei einem Linkklick etwas anderes machen als eine Seite aufzurufen, zum Beispiel eine JavaScript-Funktion aufrufen, muss man dennoch eine Zieladresse angeben. Die Zieladresse "#" ist die Seite, auf der man bereits ist, das "#" kennzeichnet dabei den Seitenanfang.
Klickt man also auf den entsprechenden Link, bleibt man auf der aktuellen Seite, aber gleichzeitig wird meist etwas anderes ausgeführt - beim Klick auf den Chatlink öffnet sich eben zusätzlich das Chatfenster.