Hallo Celine,
wenn Du von Festnetz schreibst, handelt es sich dann wirklich um den Festnetzanschluss. Dieser hat mit der Fritz-Box nichts zu tun, da Telefon und Router getrennt sind.
Vielleicht hat der Splitter einen Defekt. Dieser wird häufig nachträglich versandt, wenn es Probleme gab. Anscheinend sind die verwendeten Bauteile so billig, dass die Kosten auch der Provider trägt.
Oder, handelt es sich um Internet-Telefonie und das Telefon steckt im Router?
Eventuell ist auch das Telefon die Ursache. Vielleicht kannst Du ein anderes leihen oder kurzfristig tauschen und ein paar Tage testen. Falls Du ein Funktelefon nutzt, probiere zuerst eines mit Kabel, um heraus zu finden, welches Bauteil die Fehlerursache ist.
Sind beim Surfen im Internet auch solche Aussetzer zu beobachten? Gehst Du per Kabel oder WLan mit dem Computer an den Router? Auch sollte erst die Kabelvariante geprüft werden, um den Computer als Fehlermöglichkeit auszuschließen. Bei WLan ist auch zu prüfen, ob eine Netzwerklücke besteht, d.h., ist eine Verschlüsselung eingerichtet (kein WEP), um die "Nachbarn" aus dem Netzwerk auszusperren.
Ich habe seit über 10 Jahren 1&1 und schon mehrere Fritz-Boxen gehabt. Die AVM-Produkte haben, meiner Meinung nach, keine solchen schwerwiegenden "Krankheiten" bei Auslieferung. Es soll aber schon defekte Geräte gegeben haben. Diese haben aber gar nicht funktioniert. Die Netzteile von Telefon und Router sind heutzutage auch so billig geworden, dass ein kostenloser Austausch einen Versuch wert wäre.
Meine Erfahrung mit dem 1&1-Support: Es kann mehrere Tage dauern, aber es meldete sich immer jemand per eMail und konnte sachliche Hinweise bieten, wenn man vorher alle möglichen Informationen und genaue Fehlerbeschreibungen zur Verfügung gestellt hat, die erst eine Fehleranalyse erlauben.
Wenn ich mal zwei Wochen lang ohne Telefon und Internet war, dann lag es an der Telekom oder am Kabel im Keller. Ich habe schon einige Techniker in den Keller begleitet, die die Hände über dem Kopf zusammen geschlagen hatten, als sie den Kabelkasten für die Telefonanlage sahen.
Apropos Nachbarn: Bohrmaschinen und andere billige elektrische Geräte, die viel Strom benötigen, können Störungen in das interne Hausnetz übertragen, die eventuell Computer oder Router beeinflussen. Ebenso, wenn zuviele Geräte an einer Steckdose hängen, ist vielleicht auch hier die Ursache zu suchen. Oder Computer, deren Netzteil defekt oder zu klein dimensioniert ist, um alle Komponenten mit ausreichend Strom versorgen zu können.
Natürlich hat nicht jede Stromschwankung eine Auswirkung auf die Elektronik. Der Stromstoß muss nur groß genug sein, wie z.B. bei einem Blitzeinschlag im Garten oder im Verteilerkasten an der Straße.
Wie häufig tritt der Fehler wirklich auf?
Zu welchen Tageszeiten?
Haben Nachbarn vielleicht dasselbe Problem?
Hat ein Nachbar eine größere Sendeantenne auf dem Dach?
Gibt es in der Nähe eine neue Funkstation für Mobiltelefone?
Gibt es in der Straße eine neue Baustelle?
Gruß
xmatrix
