Hallo,
wenn man Probleme mit einem Gerät hat, sollte man es auch mal mit Name und Hausnummer benennen, HP stellt nicht nur einen Drucker her und wenn es ein s.g. Multifunktionsgerät ist, dürfe es sich bei dem einen Anschluss um das Telefonkabel für die Funktion als Fax-Gerät handeln.
Für gewöhnlich ist bei der Installation von HP-Druckern/Multifunktionsgeräten eine bestimmte Reihenfolge einzuhalten, damit die Installation gelingt.
- Drucker vorbereiten aber nicht anschließen
- Software installieren und den Drucker per USB-Kabel anschließen, wenn man dazu aufgefordert wird
- Das Setup erkennt den Drucker, installiert die entsprechenden Treiber und schließt die Installation dann ab.
Hat man den Drucker bereits vorher angeschlossen installiert das Betriebssystem (um welches handelt es sich eigentlich bei dir?) ggf. eigene Standard-Treiber mit denen das gerät aber nicht läuft. Diese Treiber werden auch nicht bei einer nachträglichen Installation der Drucker-Software überschrieben.
Sollte das bei dir der Fall sein, musst du die Drucker-Software wieder deinstallieren, die falschen USB-Treiber entfernen und die Installation entsprechend der Anleitung neu ausführen. Auch diese Anleitung findest du als Download bei HP.
Gruß
Kalle
