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Gefragt in WindowsVista von
Hallo liebe Leser,

wie manchen evt. schon bekannt geht es um den Medion Laptop der das 6 mal bei Medion war wegen eines unerklärlichen Defekts. (Das Gerät bekam jetzt das zweite neue Motherboard, neuen Arbeitsspeicher und eine neue Festplatte.

Dieses mal stelle ich den Anspruch auf eine Wandlung des Gerätes und wie sollte es anders sein ich bekam das Gerät zurück es wurde kein Defekt festgestellt

ich habe jetzt mehrere Bluescreens abfotografiert und erhoffe mir dadurch eventuelle Hilfe... (ich persönlich behaupte es ist die Hardware ... hoffe aber mittlerweile echt das es nen Softwareproblem ist... weil den könnte ich mit euch eher beheben als mit MEDION...)

Ich habe nach diesen Begriffen bereits gegoogelt, werde aber nicht schlau daraus...


Bluescreen 1: win32k.sys > page_fault_in_nonpaged_area
collecting data for crash dump.....

Bluescreen 2: > page_fault_in_nonpaged_area
collecting data for crash dump.....

Bluescreen 3: (taucht öfters auf) > irql_not_less_or_equal
collecting data for crash dump.....

Bluescreen 4: > driver_irql_not_less_or_equal
collecting data for crash dump.....


Ein schönes Wochenende
Gruß Felix

14 Antworten

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Beantwortet von saarbauer Profi (15.6k Punkte)
Hallo,

hier eine Seite mit Erläuterungen zu den Fehlermedungen

www.jasik.de/shutdown/stop_fehler.htm

Bluescreen 1: win32k.sys > page_fault_in_nonpaged_area
collecting data for crash dump.....

konnte ich nicht finden

Bluescreen 2: > page_fault_in_nonpaged_area
collecting data for crash dump.....

Fehler 50

Bluescreen 3: (taucht öfters auf) > irql_not_less_or_equal
collecting data for crash dump.....

Fehler 0A

Bluescreen 4: > driver_irql_not_less_or_equal
collecting data for crash dump.....

Fehler D1

Gruß

Helmut
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Beantwortet von
damit kann ich einkreisen das lieb danke

also option 1 Treiber kann ich ausschließen. weil das Gerät im Auslieferungszustand den Defekt auch aufweißt. & er damals einwandfrei lief auch mit den Treibern... sind auch keine neuen komponenten hinzu gekommen.

option 2 Anti viren Programm habe ich auch gecheckt der erste Bluescreen mit sys gehört zu Kaspersky aber das lief auch damals einwandfrei und das Problem hatte ich auch unter anderen anti viren Programmen. (dem entsprechend anderer Bluescreen)

option 3 Arbeitsspeicher & Festplatte beides wurde bereits einmal getauscht... bzw als defekt behandelt...

würde das Gerät wenigst in irgend eine Richtung meckern.... ich glaube fast die haben mir den falschen Arbeitsspeicher beim 1 mal wechseln verbaut,
aber ich kann das weder herrausfinden noch weiß ich welche der richtige ist
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Beantwortet von
Hi,

wurde denn das Betriebssystem mal neu installiert?

Wie reagiert das System wenn Betriebssystem neu und alle Windows Updates installiert wurden?

Gruß.
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Beantwortet von
laut MEDION Kundenberater sei dies mir nicht erlaubt und deshalb habe ich ....leider.... bisher nur mit dem Auslieferungszustand "spielen" dürfen mit sowohl auch ohne Updates tritt hier das Problem auf.
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Beantwortet von
Hi,

also wenn Auslieferungszustand, dann wird sicherlich auch die gesamte Zusatzsoftware installiert, die von Medion mitgeliefert wird, oder?

Ist da schon das Kaspersky dabei? Aktuelle Version?

Oder ist das zusätzlich installiert?

Kann es sein dass noch anderes Antivirenprogramm zusätzlich installiert wurde oder bereits schon vorher installiert war?

Wann genau treten die Fehler auf? Sporadisch oder nach bestimmten Aktionen? Nach einiger Zeit oder schnell?

Hast Du eine Möglichkeit, Images von der Vista Partition zu machen?

Ist der Auslieferungszustand als Partition auf der Festplatte, oder hast Du eine Wiederherstellungs DVD?
Läuft der Lüfter dabei laut? Hitzeentwicklung vorhanden?

Welches Notebookmodell?

Aber nach 6 maligen berechtigtem tauschen, d.h. Fehler von Medion, sollte eine Wandlung rein rechtlich kein Problem darstellen, d.h. Rücktritt vom Vertrag.
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Beantwortet von
danke für die mühe!

zum Antiviren Programm: zuvor installiert war Bullguard was ich fachgerecht laut Medion Kundenberater im abgesicherten Modus deinstalliert habe erst dann habe ich Kaspersky installiert.
(habe auch schon andere Antiviren Programme getestet gleicher Fehler)
ICH HABE HEUTE ERFAHREN DAS MEIN KUMPEL EXAKT DAS GLEICHE PROBLEM JETZT BEKOMMEN HAT (gleiches Gerät!!!) (& er hatte bereits ein Festplatten Defekt)

Es handelt sich um das Medion Akoya 96970.
Ich kann mir nur Vorstellen, dass das ein Massenfehler ist das nach einer gewissen Betriebszeit dieser Fehler eintritt...

Mein Laptop lief mehr als seiner und daher entstand sein Fehler auch erst jetzt?!

Hauptsächlich Sporadisch aber mein Verdacht liegt in Richtung RAM weil er auch gerne mal beim Hochfahren unter Volllast einfriert. (RAM wurde aber bereits gewechselt)

Wozu ein Image ziehen meine Datein habe ich extern gespeichert. & ja die Option hätte ich will aber nichts machen was gegen Garantieansprüche verstößt weil die mir sonst GARANTIERT 'nen Strick draus drehen...

Ja bei Medion erhält man eine Support sowie eine Recovery DVD

Bei dem ersten Defekt wurde er SEHR heiß und hatte sich darauf auch irgendwann verabschiedet.... (hatte auch zuvor bei Medion angerufen aber "das sei so")
Aber ich habe bereits ein neues motherboard gekriegt... & seit dem ist die Temeratur völlig ok gewesen & der Lüfter schnurrt vor sich hin...

Meine Wandlungsanfrage haben die Abgewiesen... das Gerät hätte kein Defekt & haben es mir Kostenfrei zurück geschickt ...

Naja wenn die das Gerät auch einfach nur anmachen und warten da könn sie lange warten... da passiert NIX & deren Diagnoseprogramm schmeißt anscheint eh immer etwas anderes aus...


Gruß Felix
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Beantwortet von
Hi,

wenn auf dem Notebook keine Recovery Partition vorhanden ist,
kannst Du die Aussage von Medion vergessen, da Du jederzeit in der Lage bist, den Auslieferungszustand wiederherzustellen.

D.h. Du könntest, wenn Du Deine Daten bereits gesichert hast, eine saubere Neuinstallation durchführen, d.h. Festplatte formatieren und Vista über eine normale Installations DVD sauber und ohne zusätzliche Programme instaliieren. Du bräuchtest nur z.B. evtl. von einem Kollegen eine Original Vista DVD Home Premium oder welche Version Du auch hast.

Das sollen die Dir mal schriftlich geben, dass Du nicht das Recht hast ein Betriebssystem neu zu installieren. Vor allem möchte ich
gerne mal diesen Passus lesen, der den Garantieanspruch betrifft, dass wenn Du das BS neu drauf spielst, die Garantie erlischt.

Nach der Installation dann nur die Updates von Vista installieren und dann aktuelle Treiber von der Medion Seite herunterladen.

Danach ausprobieren, ob die Bluescreens noch auftauchen.

Ich habe mal kurz über Google geguckt. Anscheinend gibt es mit diesem Medion Modell einige Probleme z.B. mit der Hitzeentwicklung. Einer schrieb, er hätte 5 davon gekauft, und 3 waren davon defekt.

Wenn Du Deine Systemabstürze reproduzieren kannst, und es auf einen Hardwarefehler hinausläuft, würde ich, falls Medion sich stur stellt mit der Wandlung, ggf. einen Anwalt einschalten.

Vielleicht solltest Du auch mal Belastungstests durchführen, z.B. Arbeitsspeicher und CPU mit Testprogrammen "stressen". Wenn dann die Fehler auftreten, sollte es klar sein, das es ein Hardwareproblem ist. Dabei Temperatur mal testen.
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Beantwortet von
Ich habe bereits sämmtliche Hardwarediagnose Programme durch gejagt ohne Ergebnis ...

Einmal hat sich das Gerät im RAM-Test komplett aufgehängt
Aber den Fehler habe ich nicht erzwingen können...

Das Problem ist jetzt, die werden mir gar nix schriftlich geben weil sie dazu nicht verpflichtet sind...

Ich werde jetzt mit einem Anwaltsschreiben gegen gehen da ich auch so das Betriebssystem bzw Software ausschließen kann.
Denn wenn ich ein Betriebssystem von einer CD starte bzw. das Gerät im Auslieferungszustand (im Setup) habe & das Gerät sich erst nach dem 5ten mal in den Auslieferungszustand setzen lässt... dann kann da was nicht stimmen...

ich werde mir das alles vorher von einem IT Fachgeschäfft schriftlich geben lassen das es ein Hardware defekt ist die 25 euro sinds mir wert. Die habe ich schon locker an Medion vertelefoniert ohne Entschädigung...

Das Gerät habe ich mittlerweile eh abgeschrieben es geht mir nur noch um das Recht des kleinen Mannes....
& wenn ich sicher gehen kann?...

Danke & Gruß Felix
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Beantwortet von
Der Fachhändler wird Dir bestimmt weiterhelfen.

RAM Test z.B. muss häufig lange laufen, bevor Fehler auftreten.

Wünsche viel Glück!!!
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Beantwortet von
DANKE =)


& nun ein weiteres Update aus dem Auslieferungszustand

BLUESCREEN: APC INDEX MISMATCH

HILFEEEEEEEEEE?
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