USB Maus und Tastatur werden nicht erkannt

Question

Hallöchen zusammen!

Verwende als BS Windows XP (Service Pack 3), alle Updates auf dem aktuellen Stand. Nach Installation der neuen Version von Kaspersky (Update) kann ich meine Logistech-Tastatur und Maus (beide USB) nicht mehr ansprechen.

Noch bevor das BS hochfährt, funktioniert die Tastatur noch und ich komme ins BIOS. USB Einstellungen sind dort alle aktiv. Wenn ich jetzt XP starte, wird die Maus/Tastatur offensichtlich abgeschaltet und hat keine Funktion in dem sonst einwandfrei folgenden Windowsstart.
Als Hinweis sei noch ergänzt, dass Kasperky die Installation noch abschließen will. Eine beim Start gewählte "Installation der letzten funktionierenden Sitzung wieder herstellen", brachte keine Änderung. Auch das Umstecken in einen anderen USB-Port oder das Verwenden einer anderen USB-Maus blieb ohne Erfolg. Offensichtlich wird die Stromversorgung für alle USB-Anschlüsse abgeschaltet.

Hoffe es hat wer einen Rat für mich. Danke im voraus.

Answer 1

Auf die Wiederherstellungsmechanik verlasse ich mich schon lange nicht mehr, weil sie zu oft versagt hat. Mein Tipp wäre: Installiere Dein XP-System neu, incl. SP2/3 und sämtliche (einschl. aktueller) Updates (Herunterladen).
Von dieser Installation fertige ein Image an (entsprechende und einfach zu bedienende Freewareprogramme gibt es zuhauf) und sichere es zusätzlich auf einem Stick/ext. Festplatte. Auf diese einwandfreie Systemkopie kannst Du künftig binnen Minuten zugreifen, wenn wieder einmal etwas schief läuft, wie z.B. bei Deinem Kaspersky-Update.
Sollte das K.-Update weiterhin Probleme bereiten, musst Du a) nicht von Vorn anfangen und hast b) DEN Ansprechpartner, der (hoffentlich) eine Lösung dafür hat.

Answer 2

Offensichtlich wird die Stromversorgung für alle USB-Anschlüsse abgeschaltet.

Nicht so vorschnell - was ist mit USB-Sticks oder anderen Nicht-Eingabegeräten?

Wie verhält sich Windows im abgesicherten Modus? Wenn du dort erfolgreich die Geräte benutzen kannst, dann deinstalliere den Logitech-Kram.

Answer 3

Hey,

das Problem muß nicht unbedingt mit Kaspersky zusammenhängen sondern kann auch von der Logitechsoftwrae kommen. Setpoint Version 4.80 war großer Schrott und hat mir auch schon ähnliche nicht nachvollziehbare Probs bereitet. Versuch mal die neue Setpoint 6.15, die läuft(bisher) sehr rund und stabil und erkennt alles was ich von Logitech anstöpsele sofort und problemlos.

Good luck and so long.

ch55

Answer 4

So, nachdem ich nun eine alte PS2-Maus noch gefunden habe, konnte ich zumindest die Installationsroutine von Kaspersky normal beenden. Das System läuft ohne Fehlermeldungen. Lediglich im Gerätemanager konnte ich nun feststellen, dass alle Geräte im USB-Controller mit einem (!) versehen sind. "Die Treiber für die erkannte Hardware wurde geladen, aber das Gerät wurde nicht gefunden."
Anschließend wurden die Treiber des USB-Controller deinstalliert alle USB-Geräte vom Rechner entfernt und der Rechner heruntergefahren. Nun wurde der Netzstecker entfernt und über den Ein/Ausschalter das Netzteil entladen und damit auch die Teile auf dem Mainboard, die noch Reststrom enthielten.
Beim erneuten Hochfahren wurde für den USB-Controller nun alle Treiber erneut geladen, aber die Geräte wurden trotzdem nicht erkannt, wie mir der Gerätemanager mitteilt. :-(

Vielleicht hat ja noch wer eine Idee, ohne das ich das BS neu aufsetzen muss.

Answer 5

"Die Treiber für die erkannte Hardware wurde geladen, aber das Gerät wurde nicht gefunden."

Na, der geladene Treiber dürfte dieser abseitige Logitechtreiber sein, und das Logitechzeug ist eben nicht mit von der Partie...
Wenn der alte Treiber tatsächlich Müll ist, wird der vermutlich nicht sauber zu entsorgen sein und dem neuen die Arbeit auch nicht gerade versüßen. Im Gerätematscher zeigt es sich ja, wie verstört Windows bereits reagiert. Wenn Du meinst, es kommen noch Tipps zum weiterfrickeln, dann warte eben (obwohl du bis dato bereits ein unverpfuschtes System im Kasten haben könntest)

Answer 6

Also mit dem Logitechtreiber (ist übrigens die aktuellste Version), dürfte es wohl weniger zu tun haben, denn alle Ports des USB-Controllers haben ja das (!) im Baum des Gerätemanagers. Außerdem funktionierte die Maus (Razor) zum gleichen Zeitpunkt auch nicht.
Das Einstecken anderer USB-Geräte, wie USB-Stick, USB-Maus eines anderen Herstellers, egal an welchen USB-Eingang, brachte ebenfalls keinen Erfolg.

Answer 7

hallo Sir,
nachdem bei mir kaspersky auch mal fast das ganze system zum erliegen brachte kommt mir kaspersky nicht mehr auf den pc. es gibt genug andere gute vergleichbare programme..seitdem ich was anderes drauf hab läuft meine pc wieder sauber. gruß kirk

Answer 8

XP-Wiederherstellung gescheitert (A0), Logitechtreiber Müll (A3), Gerätemanager-Fehler (A4), Kaspersky Schrott (A7), Neuinstallation quasi unausweichlich (A1), aber Sir_Hitmann weiß alles besser, weiß dass es auch anders geht und bekommt trotzdem nichts gebacken, wo es im Übrigen nichts zu backen gibt, sondern nur eine Neuinstallation wirklich saubere Voraussetzungen schafft.
Manchem (Problemtyp) ist einfach nicht beizukommen, da kann man nichts machen...

Answer 9

Hallo Sir,,

A8 ist unkonstruktiv, überflüssig und sinloses Gemecker, genau die Antworten die ein Hilfesuchender brauch.

Ich würde folgendes versuchen, bewaffne dich mit der Treiber-CD des mainboards deines PC´s sowie einer PS2 Maus und tastaur, schließe diese an. Danach folgende Schritte durchführen.

1 Kaspersky deinstallieren, am besten mit Revo Uninstaller(Freeware)
2 In der Systemsteuerung im Gerätemanager unter Ansicht die ausgeblendeten Geräte anzeigen lassen.
3. alle USB-Controller deinstallieren, sowie alle USB-Mäuse und Tastauren.
4. Reboot

Nach dem Neustart sollte der PC dich auffordern, die Treiber für neu gefundene Hardware zu installieren, wobei du die CD einlegtgst und ihn diese durchsuchen lässt.

Im günstigen Fall installiert er die Treiber neu und die Ports stehen wieder zur Verfügung. Ein Versuch istes alle mal Wert, bevor man eine aufwendige Neuinstallation durchführt.

Good Luck

Answer 10

System läuft wieder :-)

Recht herzlichen Dank für die Tipps. Auch wenn offensichtlich wirklich teilweise unqualifizierte Aussagen dabei waren.

Insbesondere Dank an A8 ch5. Abschließend noch eine kleine Ergänzung zur Lösung des Problems.
Kaspersky Internet Securtiy (KIS) war die Ursache! Trotz abschließenden erfolgreichem Update von Kaspersky Internet Security auf die 2011er Version lag wohl hier der Fehler. Es gab beim Abschluss damals keinen Hinweis, dass etwas nicht i.O. sei.
Habe die Verfahrensweise von A8 befolgt. Als Tool diente mir direkt das Removetool von Kaspersky. Beim ersten Versuch nur KIS 2011 zu deinstallieren, brachte es noch keinen Erfolg. Habe somit ALLE Programme die dort aufgeführt sind deinstalliert. Hatte ja noch Treiber und teilweise den Rest von KIS 2010 drauf. Die wurden nicht alle mit der Deinstallationsroutine über die Systemsteuerung entfernt. Somit ist das Removetool von Kaspersky ein muss.
Anschließend noch den Rechner heruntergefahren, Stromzufuhr getrennt und durch drücken des Ein-/Ausschalters an der Vorderfront (ca. 20 Sek.) das Netzteil entladen.
Im Anschluss wurde der Rechner neu gebootet. Keine Fehlermeldung mehr im Gerätemanager und alle Treiber vorhanden. USB-Geräte mussten noch einmal getrennt und angeschlossen werden und anschließend waren die Geräte in alter Form wieder betriebsbereit. Dann wurde das frische Kaspersky 2011 wieder installiert. Auch nach dieser Installation war keine Fehlermeldung vorhanden. Das "Drüberinstallieren" von Kaspersky von 2010 auf 2011 unter XP sollte somit vermieden werden.

Recht herzlichen Dank noch einmal.