Ausschalten und Neu starten funktioniert nicht mehr

Question

Ich habe mein Office-Programm neu installiert, und will Neu starten, aber das klappt nicht. Auch Ausschalten klappt nicht.

Ein paarmal hab ich den Laptop einfach ausgeschaltet, aber das ist unbefriedigend.

Auch Word funktioniert nicht mehr vollständig. Ich kann eine neue Datei anlegen, schreiben und sie ausdrucken. Aber nach dem Speichern kann ich sie nicht öffnen.

Weiß jemand, was da los ist?

Ich freu mich auf Antwort!

eidechse

Answer 1

Hallo eidechse,

du bist recht sparsam mit deinen Informationen, welche Office-Version unter welchem Betriebssystem?

Allgemein würde ich sagen dass dein Office nicht korrekt installiert wurde und deshalb Dateien nicht korrekt speichert und auch nicht ordnungsgemäß beendet wird. Das wird vermutlich auch der Grund sein dass dein Betriebssystem beim Herunterfahren ausgebremst wird.

Ich würde Office nochmal vollständig deinstallieren und das Setup erneut ausführen. Und falls du irgendwelche 'Wächter' laufen hast welche Änderungen an der Registry verhindern, solltest du diese vorher beenden.

Gruß
Kalle

Answer 2

Hallo Kalle,

unser Betriebssystem ist Windows XP. Dein Tipp, Office zu de- und neu zu installieren war gut. Es funktioniert jetzt wieder.

Auch ein früherer Tip, Temp-Dateien zu löschen, um Speicherplatz freizugeben, war gut. Das hat bei uns 174 MB ausgemacht.

Der besten Hinweis aber war der unseres PC-Händlers: Norton Virus-Schutz: hat die Systemleistung heruntergefahren. Zum Glück war es möglich, ihn vollständig zu löschen. Danach waren 19 GB auf unserem Laufwerk C wieder frei...

Herzlichen Dank für Deine Hilfe!

eidechse