Ich wollte ebay eine chnce geben und sehe mich jetzt in der lage ausserhalb deren Marktplatz und deren offensichtlichen komplett unfaehigen Sicherheitsteams eine Loesung zu finden.
Am 31.07.2011, also nun gute 6 Wochen her, bekam ich eine Nachricht in Englisch dass ich meine Telefonnummer verifizieren sollte. Der Link der mir sofort nach der Anmeldung bei ebay auftauchte funktionierte jedoch nicht. Etwas kurz in der Zeitspanne von den von ebay angegebenen 24 Stunden rief ich zunaechst in England bei ebay an wo mir aber gesagt wurde dass Deutschland zustaendig waere. Nun, dies machte etwas keinen Sinn denn ebay.de schickt seine nachrichten in Deutsch und nicht in Englisch, somit rief ich dann in den USA an und dort wurde mir von ebay.com mitgeteilt dass meine Telefonnummer nun okay waere. Ganz gluecklich versuchte ich mich bei ebay einzuloggen aber die Warnung tauchte immernoch auf und der Link zu Warnung funktyionierte immernoch nicht. Nun nachdem dies immernoch nicht nach weiteren 2 Tagen funktionierte entschloss ich mich in Deutschland anzurufen. Dort wurde mir jedoch der gleiche Text wie in Amerika gegeben dass alles funktionieren sollte. Wieder versuchte ich mich ebay etwas Geduld zu haben aber als dies nach weiteren 7 Tagen nicht geloest war rief ich erneut in Deutschland an. Dort wurde mir dann der Rat gegeben das Sicherheitsteam von ebay anzuschreiben. Nun, ich machte das und erhielt eine nicht persoenliche, generelle Nachricht die mir ueberhaupt nicht weiterhalf. Ich loeschte auch die cookies und den cache was aber schon vom Anfang an fuer mich keine Logik machte denn das Problem bestand nicht auf einem computer sondern auf mindestens vier und nachdem ich die Cookies auf allen vier geloescht hatte, die Caches ausgeraeumt hatte und weiterhin in allen vier computern die neueste Version von Mozilla upgedated hatte und das Probelm weiterhin bestand kamen mir schon langsam die ersten Zweifel an der Faehigkeit von ebay. Die Antwort auf die erste Standard email von dem ebay Sicherheitsteam wurde mir auch nicht beantwortet was ich schon als den ersten Doppelstandard von ebay ansah. Es sollten sich weitere Probleme ergeben. Nun, nach einer weiteren Woch rief ich wieder in Deutschland an und bekam die Antwort dass ich doch Ruhe geben sollte und dem Sicherheitsteam zeit geben sollte. Kundenservice? Ja von uns Verkaeufern wird so etwas erwartet aber ebay selber ist wohl zu ueberheblich um selber angemessenen Kundenservice zu geben! nach weiteren 10 Tagen in denen ich Ruhe gegeben hatte (!) dachte ich mir jedoch dass es schon nun wirklich angemessen zu lange dauern wuerde. Ich hatte klare Ausfallkosten weil ich in der langen Zeit kein einziges neues Listing erstellen konnte, ich kein Listing korrigieren konnte und auch kein Listing was ausverkauft war wieder einstellen konnte und schrieb deshalb ebay eine Anfrage wieso ebay mir immernoch die gesamten Gebuehren berechnen koennte aber selber meine Verkaufsleistung reduzieren wuerde und mir keinen Kostenasugleich erstatten koennte. Aber hoechstwarscheinlich sind die Jungs und Maedels bei ebay wirklichkeitsfremd und wissen noch nicht einmal die Grundlagen von Geschaeftsbetrieb und Marktplatz, anders kann ich mir nicht erklaeren wieso ebay sich einbildet super arrogant sein zu koennen. Nun, ich rief nach angemessener Zeit erneut bei ebay an nur um angefaucht zu werden, ins Wort gefallen zu werden und naja mir hilft ja dort wohl keiner deshalb schreibe ich hier diesen Bericht.
Ich hoffe ich habe euch nicht gelangweilt und vi8elleicht weiss ja hier jemand eine Antwort?
Vielen Dank!
Stefan
[*]
[sup]
*Threadedit* 13.09.2011, 07:58:36
Admininfo: Thread verschoben. Bitte beachte FAQ 2, #2 bei deiner nächsten Anfrage.[/sup]
