Hallo, es könnte ja auch eine Einstellungssache sein.
Im Geräte Manager kannst du sehen, ob da was an Treibern fehlt oder deaktiviert ist.
Für den Fall alle Fälle, hier VAIO Support,
Support für VGN-AR61E und der Direktlink zum Treiber:
Camera Driver Ricoh - NA - die Anleitung da beachten.
So, da eine Neuinstallation durchgeführt wurde, müssen alle Treiber nachinstalliert werden.
Vista ohne den Treibern läuft mit den integrierten Standardtreibern, was gerade so ausreichend ist.
Vielen Anwender reicht das aber und falls nötig ist, dann wird nachinstalliert.
Das heißt, war es nicht nötig, dann haben sie es nicht mitbekommen und mit der aktuellen Situation zufrieden, die anderen sind es auch.
Die wichtigsten Treiber: Intel Chipset Driver - NA, Graphics Driver Update - NA, Audio Driver Realtek - 6.0.1.5449 oder Audio Driver Sigmatel - 6.10.5614.0_5 - die Links findest du über die Support Seite.
Aber, sollte es wirklich so passiert sein, also nach der Neuinstallation ein nicht voll funktionsfähiges Gerät dem Kunden übergeben wurde.
Rein erzieherisch würde ich den Leuten das Gerät auf dem Tisch legen und "Mach fertig oder Kohle zurück.." sagen:-D
Gruß