Hallo Paul,
normalerweise erhält man die PUK, wenn man eine neue HBCI-Karte von der Bank bekommt.
Sie könnte man auch Transportsicherungs-PIN nennen, und sollte bei einer neuen Karte ebenso mit separater Post versandt werden, wie die Karte selbst und die dazugehörige PIN.
Vor dem ersten Einsatz der neuen Karte musst du diese über den Kartenleser in deiner Banksoftware anlegen. Dabei benötigst du zum entsperren der Karte die PUK, danach brauchst du diese nicht mehr.
Gruß ch55