Hallo Sandra,
früher hätte ich gedacht, da hat jemand eines der Flachbandkabel zur Tastaturmatrix verdreht. Das ist bei der heutigen Verkabelungstechnik eher unwahrscheinlich.
Es gibt Tastaturtreiber, die die Tasten umdefinieren können. Vielleicht hat sich jemand mit dir einen Scherz erlaubt und einen solchen Treiber installiert? Wenn du noch nachvollziehen kannst, wann das Problem aufgetreten ist, schau mal unter Windows-Taste -> Einstellungen -> Apps & Features. Hier kannst du unten die installierten Programme nach Installationsdatum sortieren. Vielleicht ist zu der fraglichen Zeit etwas installiert worden?
Gruß computerschrat