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"kostenloeser" Umzugservice der T-com





Frage

Ich bin vor einem Monat umgezogen. Ich habe Telefon DSL-Light von der T-com bzw. T-Online. Also habe ich den Umzugservice, der unter [url]http://www.t-com.de/search/umzug[/url] angeboten wird, benutzt. Dort steht ausdrücklich (und mehrmals) dass alles kostenlos ist! Inzwischen habe ich die Rechnung für diesen kostenlosen Service bekommen. Offensichtlich ist er nur für die T-Com kostenlos, denn ich soll dafür 59,94€ bezahlen. Eine telefonische Beschwerde hat nichts gebracht. Angeblich ist das richtig so. Ich würde das falsch verstehen. Auf der Website hätte nie gestanden, dass der Service kostenlos sei. An den betreffenden Seiten wurde nichts verändert. Da steht immer noch [quote]Nutzen Sie den UmzugKompakt und beauftragen Sie kostenfrei Ihren Umzug für T-Online und T-Mobile gleich mit.[/quote] Natürlich kann man während dem Auffüllen der Formulare noch weitere Infos lesen, in denen aber auch alles als kostenlos angepriesen wird. Natürlich kann es sein, dass in diesen kreuz und quer untereinander verlinkten Seiten auch irgendwo eine dabei ist, auf der etwas von Kosten steht, aber im Web steht ziemlich viel und man kann nicht alle Seiten lesen, die in irgend einer Form indirekt mit dieser Seite verlinkt sind. Mein Anwalt rät mir, die Rechnung zu bezahlen. Ich könnte mich dagegen wehren und er ist ziemlich sicher, dass ich nach langem Hin und Her das Geld zurück bekommen würde. Aber auf den außergerichtlichen Kosten, die sicher bedeutend höher als 60€ sind, bleibe ich dann sitzen. [*][sup][i] *Threadedit* Admininfo: Bitte beachte [u][url=https://supportnet.de/groupfaqs/3]FAQ 2[/url][/u] für deine nächste Anfrage.[/i][/sup]

Antwort 1 von xmax

hi, bezahle und gut ist!
da steht es nichts über kostenfrei, zumindest nicht wie du es verstehst.
kostenfrei ist das für registrierte "meine t-com" kunden:
Zitat:
Extra-Service für Meine T-Com Kunden:
Extra-Service für Meine T-Com Kunden: Nutzen Sie den UmzugKompakt und beauftragen Sie kostenfrei Ihren Umzug für
T-Online und T-Mobile gleich mit.

Meine T-Com

Antwort 2 von xmax

meine t-com - der richtige link.

Antwort 3 von EstronDekal

Bezahlen und Anbieter wechseln *g*

Antwort 4 von Friedel

@xmax: Was kann man denn da falsch verstehen? "Kostenfrei" bedeutet doch wohl, dass es nichts kostet. Aber trotzdem verlangt die T-com dafür 59,94€. Ich habe genau diesen Auftrag gegeben, den du zitierst.

Antwort 5 von SevenOffNein

Zitat:
Nutzen Sie den UmzugKompakt und beauftragen Sie kostenfrei Ihren Umzug für
T-Online und T-Mobile gleich mit.


heißt doch nur, dass der Umzug im Paket mit T-Online und T-Mobile nichts extra kostet, also nicht mehr als der nackige T-Com-Umzug.

Gruß
Seven

Antwort 6 von grub

Bitte zu beachten, dass

"beauftragen Sie kostenfrei Ihren Umzug für
T-Online und T-Mobile gleich mit"

nicht gleichbedeutend ist mit

"beauftragen Sie Ihren kostenfreien Umzug für
T-Online und T-Mobile gleich mit".

Im ersten Fall wäre der Auftrag kostenfrei, im zweiten der Umzug.

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