Diskussionsgruppe: DSL
Am 5.6.07 habe ich Call&Surf Comfort fristgemäss bei T-Com Koblenz gekündigt. Als Antwort bekam nich nicht die erwartete Kündigungsbestätigung, sondern die Mitteilung, dass am 13.6.07 mein Tarif auf Call&Surf Comfort (2) umgestellt würde. Ich fühle mich dadurch über den Tisch gezogen. Habe sofort erneut an T-Com/T-Home geschrieben und den ganzen Schriftwechsel als Kopien an T-Com Kassel und an die Bundesnetzagentur für Telekommunikation mit der Bitte um Hilfe geschickt.
Für mich ist einwandfrei Betrug vorhanden. Wer kann mir weiterhelfen?Bis zu 13.6.07 sind es nur wenige Tage.
Von: joakoh Datum: 10.06.2007, 10:47
Antwort 1
von ComT vom 10.06.2007, 10:53
Wie wär es denn als erstes mal mit einem Anruf bei der T-Com.
Meist kann man mit denen alles ordentlich klären und muss nicht gleich die Bundesnetzagentur einschalten.
Antwort 2
von Dawa2 vom 10.06.2007, 11:04
Zitat:
Kopien an T-Com Kassel und an die Bundesnetzagentur für Telekommunikation mit der Bitte um Hilfe geschickt.
Für mich ist einwandfrei Betrug vorhanden.
Einen Kunden wie dich, will ich gar nicht haben, wenn ich eine Firma hätte...
Antwort 3
von joakoh vom 10.06.2007, 11:26
Ich möchte niemanden zu Nahe treten, aber wenn eine Kündigung mit einer Auftragsbestätigung beantwortet wird finde ich dass nicht in Ordnung.
Ein Telefongespräch mit T-com hat stattgefunden, jedoch ohne verbindliches Ergebnis für mich.
Antwort 4
von mr_x_hacker vom 10.06.2007, 11:33
Nu, und was WAR das Ergebnis des Gesprächs?
"Sorry, wir haben hier nur einen Auftrag, verklagen Sie uns ruhig"?
Oder eher
"Ups, da ist wohl was schief gelaufen, lassen Sie mich mal nachsehen, wir melden uns bei Ihnen"?
Oder...?
Ich musste damals auch 5x mit Leuten telefonieren bis ich mal meinen Call&Surf-Tarif BEKOMMEN habe... aber außer ein bischen Schusselei hätte ich ihnen damals nix unterstellen wollen... jedenfall keine Bosheit. Und solange es immer die 0800-Nummern waren, hab ich mich gern mit den Leuten unterhalten :)
Ciao Sascha
Antwort 5
von joakoh vom 10.06.2007, 11:53
Mein Problem kommt mit der Umstellung auf den "günstigeren Tarif", damit bin ich automatisch weitere 24 an den Vertrag bzw. die Gesellschaft gebunden.
Bisher waren das nur 12 Monate und innerhalb dieser 12 Monate habe ich Kündigungsrecht. Von diesem Kündigungsrecht habe ich Gebrauch gemacht.
Jetzt frage ich mich, was daran auszusetzen ist. Ich will T-Com nicht schlecht machen, erwarte aber eine korrekte Abwicklung - nämlich eine Kündigungsbestätigung und nicht eine Vertragsumstellung. Kann ein Irrtum von T-Com sein, aber ich glaube nicht daran.
Vielleicht gibt es ja noch eine Antwort, mit der ich etwas anfangen kann.
Antwort 6
von bloedi vom 10.06.2007, 12:12
Zitat:
Vielleicht gibt es ja noch eine Antwort, mit der ich etwas anfangen kann. Na ich versuche es mal, 0800 3302000
Antwort 7
von joakoh vom 10.06.2007, 12:54
Danke, habe schon 08003302000 kontaktiert. Es gibt keine Erklärung für die Auftragsbestätigung. Man wird aber eine Kündigungsbestätigung nachreichen und die von mir "nicht" beauftragte Änderung stornieren. Wenn es für mich das 1. mal gewesen wäre, dass ich Probleme mit T-Com habe, hätte ich keine Fragen gehabt.
Zu dem Zitat von Dawa2 -auch ich bin froh mit Ihnen keine Geschäftsbeziehungen haben zu müssen-.
Wenn ich icht nachgehakt hätte, wäre ich für weitere 24 Monate dabei.
Antwort 8
von Dqa2 vom 10.06.2007, 14:29
Zitat:
Wenn es für mich das 1. mal gewesen wäre, dass ich Probleme mit T-Com habe, hätte ich keine Fragen gehabt.
Tja, dann frag dich mal, warum immer die gleichen Leute die Probleme mit der T-Com haben. Wie man in den Wald hinein ruft...
Aber anscheinend machst du ja immer alles richtig...
Antwort 9
von grub vom 10.06.2007, 15:01
Joakoh hat absolut richtig gehandelt:
Wir sind hier nicht im Sandkasten,
sondern Objekte eines Multis.
Wenn der Scheibenkleister baut,
bekommt er's mit der Münze zurück,
mit der er mich behandelt hätte.
Leider verstehen die Knallköpfe da oben nur den direkten Weg.
Dem Hotliner an der Strippe gehört dabei mein Mitgefühl,
die ärmste Nummer auf der Rechnung.
Joakoh, du hast getan, was getan werden musste.
Viel Erfolg wünsch ich dir.
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