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Lob an dieTelekom ! Das war mal ein richtig guter Service
Frage
Hallo,
hatte heute bei einem Kollegen DSL installiert und eingerichtet. Um die Hardwareseite zu prüfen habe ich bei ihm meine Kennung und Passwort benutzt, da ich den Rechner zuvor bei mir schon eingerichtet hatte. Problemlos hat es funktioniert. Dann habe ich auf den von ihm gewählten Provider umgestellt.
Nur als ich dann an meinem PC wieder online gehen wollte, hat er gemeckert: "Zugangskennung oder Passwort falsch". Nach einigem probieren bei der Telekom angerufen und innerhalb von 5 Minuten war mein Zugang wieder freigeschaltet.
[b]Ein dickes Lob hierfür an den Support der Telekom.[/b]
es geht doch!! Wenn es doch immer so wäre....
Ach ja, der Fehler soll gewesen sein, eine mehr als 10-malige Eingabe eines falschen Passwortes??? obwohl es bei mir gespeichert ist. Vermute ja eher die Telekom hat mein DSL gesperrt, weil ich ca. 25 KM entfernt meine Kennung und Passwort auf einem anderen Rechner unter einer anderen Rufnummer genutzt habe.
Gruß
Kismo
Antwort 1 von Lutz1965
@Kismo
mit dem KM hat das nix zutun....
Ich kann mich z. B. mit meinen Daten bei meinen Schwager einwählen...und der wohnt 500 km von mir weg :-)
Gruss
Lutz
mit dem KM hat das nix zutun....
Ich kann mich z. B. mit meinen Daten bei meinen Schwager einwählen...und der wohnt 500 km von mir weg :-)
Gruss
Lutz
Antwort 2 von Samba
Ja, die sperren dann. Du rufst an, nennst die Kennung und den Grund und dann wird wieder freigeschaltet.
Was ist daran bitte besonders kundenfreundlich?? :-)
Was ist daran bitte besonders kundenfreundlich?? :-)
Antwort 3 von Kismo
Hallo,
@ Samba
wie? normalerweise sollte doch zu lesen sein:
"Der Anschluss ist besetzt"
Inzwischen hab ich rausgefunden, dass meine Partnerin zeitgleich versucht hat sich auf einem unserer Rechner einzuloggen. Da war aber nichts mit besetzt, sondern das Passwort wude zurückgewiesen, mit dem wie oben beschriebenen Erfolg.
Gruß
Kismo
@ Samba
Zitat:
Ja, die sperren dann
Ja, die sperren dann
wie? normalerweise sollte doch zu lesen sein:
"Der Anschluss ist besetzt"
Inzwischen hab ich rausgefunden, dass meine Partnerin zeitgleich versucht hat sich auf einem unserer Rechner einzuloggen. Da war aber nichts mit besetzt, sondern das Passwort wude zurückgewiesen, mit dem wie oben beschriebenen Erfolg.
Gruß
Kismo
Antwort 4 von x2a
@samba:
was passt Dir denn daran nicht, wenn jemand meint, daß irgendwas kundenfreundlich ist?
Muß man Dich vorher fragen,ob es Deinen Kriterien genügt? (als call center agent- was immer das ist)
was passt Dir denn daran nicht, wenn jemand meint, daß irgendwas kundenfreundlich ist?
Muß man Dich vorher fragen,ob es Deinen Kriterien genügt? (als call center agent- was immer das ist)
Antwort 5 von Lutz1965
Hallo Kismo
Hätte ich jetzt auch geschrieben, das es die Partnerin war.......:-) :-) *fg*
Gruss
Lutz
Hätte ich jetzt auch geschrieben, das es die Partnerin war.......:-) :-) *fg*
Gruss
Lutz
Antwort 6 von Kramer.
Genau Lutz, hauptsache Du hast wieder irgendwas geschrieben, und wenns nur eine bloede Unterstellung ist...